1 st Level Supporter (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
Wir suchen aktuell Sie als First-Level-Supporter/in für den Bezirk Marzahn.Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen.Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.https://www.perzukunft.de/job/1-st-level-supporter-m-w-d-1201610005741082
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
- Bearbeitung der Anfragen im 1st Level Support - bzw. je nach IT-Skill auch im 2nd Level Support
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows, der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein im Hardware- und-Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support bzw. andere nachgelagerte EinheitenAnforderungen:
- Idealerweise eine Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung in einem IT-Beruf bzw. entsprechende erste Berufserfahrung in diesem Bereich
- Gutes technisches Verständnis
- Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Erfahrung im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in EnglischReferenznummer: 12016-10005741082-S
- Festanstellung
- Weihnachtsgeld/Urlaubsgeld
- Vollzeit
- 8 Stunden am Tag
- Stundenlohn von 14,00 Euro
- Montag - Samstag
- 08:00 - 16:00