Job-Nr. 24106147

#14698 Telefonie und Contact-Center Engineer (m/w/d) (Softwareentwickler/in)

Constaff GmbH Gestern veröffentlicht

Vollzeit

StandortHamburg, Hamburg

100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Experts in allen Bereichen der IT.

Aufgaben:

Betrieb und Weiterentwicklung von Telefonie- und Contact-Center-Lösungen
Planung und Begleitung von Changes, Releases und Migrationen
Analyse und Optimierung von Contact-Center-Prozessen
Abstimmung mit Fachbereichen und Service Providern
Sicherstellung stabiler Betriebsprozesse
Erstellung technischer Konzepte und Dokumentationen
Bewertung neuer Technologien und Lösungen

Muss-Anforderungen:

Mehrjährige Erfahrung mit Telefonie-, Unified-Communications- oder Contact-Center-Lösungen
Erfahrung mit VoIP-, SIP- und TK-Systemen
Fundierte Kenntnisse von TK-Architekturen und Hochverfügbarkeitskonzepten
Erfahrung im Betrieb, der Weiterentwicklung und Migration von Telefonielösungen
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern
Erfahrung im Change-, Release- und Incident-Management
Analytische und strukturierte Arbeitsweise

Kann-Anforderungen:

Erfahrung mit Omnichannel-/Contact-Center-Plattformen
Erfahrung mit IVR- und Routing-Konzepten
Erstellung von Betriebs- und Notfallkonzepten
Erfahrung in der Bewertung und Einführung neuer Technologien

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber: Zwingend erforderlich: Systemintegration

Ihre Benefits

Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen
Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes
Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich & fair
Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits - Spaßige Firmenevents

Für die Suche nach den dazu passenden Experts macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als Telefonie und Contact-Center Engineer (m/w/d)