Job-Nr. 39717161
WP
1st & 2nd Level IT Support (m/w/d)
wu personal GmbH vor 2 Wochen
VollzeitHybrid
StandorteBerlin, Berlin +2
Firmenbeschreibung:
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
- Annahme und Qualifizierung von IT-Anfragen via Telefon und E-Mail im 2nd Level Support (Catch & Dispatch)
- Erfassung und Dokumentation von Störmeldungen im Ticketsystem
- Bearbeitung typischer Standardthemen im Microsoft-Umfeld
- Remote Support durch Fernzugriff (bei Bedarf)
- Support für Konferenz- und Präsentationssysteme
- Weiterleitung und Zuordnung von Tickets an andere Einheiten (z.B. 1st Level Support oder 3rd Level Support, etc.)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), etc.)
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem Service Desk / User Helpdesk / IT Helpdesk oder Anwendersupport mit Fokus auf IT
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
- Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
Über den Arbeitgeber
WP
wu personal GmbH
Unternehmen · Berlin
30
offene Stellen
3 Standorte
Berlin Nürnberg Frankfurt am Main
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