1st & 2nd Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben

• Erste Ansprechperson und direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen undStörungen
• Bereitschaftsdienst Einrichtung, Betrieb und Verwaltung vonIT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone)
• Verantwortung für Wartungsarbeiten Aufnehmen, dokumentieren undqualifizieren von Client-Anfragen im Ticketsystem (Matrix 42)

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatikoder eine vergleichbare Qualifikation Kaufmännische Grundkenntnisseund erste Erfahrungen mit ERP-Systemen und Ticketsystemen
• Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen HohesMaß an Administration Kenntnissen Teamfähigkeit, Lernbereitschaftund schnelle Auffassungsgabe
• Gute Kommunikationsfähigkeiten

Perspektiven

• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten Ergonomischer,moderner Arbeitsplatz
• Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
• Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung Teameventsauch für Familienmitglieder und Freunde
• Angenehme Bürolage

Sie sind bekannt für Ihre ausgeprägte Service- undKundenorientierung sowie Ihre ausgezeichnetenKommunikationsfähigkeiten? Sie verfügen über umfangreiche Erfahrungim IT-Kundensupport und bewahren auch in anspruchsvollen Situationenstets die Ruhe? Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem neuenberuflichen Umfeld zu entfalten? Dann sollten Sie sich jetzt alsMitarbeiter im 1st & 2nd Level Support (m/w/d) bewerben! Für einenunserer renommierten Kunden im Großraum Mannheim bieten wir diesespannende Möglichkeit im Rahmen der Personalvermittlung an.