1st- Level Supporter (m/w/d)

Das ist zu tun:

• Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Steuerung und Überwachung der Tickets
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• ideal: Berufserfahrung im technischen Support
• Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden: 1st-Level Supporter/Service Desk Agent (m/w/d) Vollzeit Stuttgart-Vaihingen

Vielen Dank und viel Erfolg! Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.