2nd Level Support Engineer (m/w/d) Bankenwesen

• Analyse, Reproduktion und nachhaltige Lösung von komplexen Kundenanfragen nach der Bearbeitung durch den 1st Level Support
• Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting auf Kunden- und Produktivsystemen, auch per Remote-Zugriff
• Unterstützung im Betrieb von Cloud- und Hosting-Umgebungen in enger Zusammenarbeit mit den Operations-Teams
• Überwachung, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender System- und Infrastrukturkomponenten
• Koordination zwischen Kunden, Entwicklung, Qualitätssicherung und IT-Betrieb sowie aktives Ticket- und Eskalationsmanagement
• Installation und Betreuung von Software-Releases, Updates und Patches in Kundenumgebungen
• Mitarbeit in technischen Projekten sowie Unterstützung im Professional Service Umfeld
• Durchführung von Anwender- und Produktschulungen für interne und externe Ansprechpartner

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Idealerweise Bankenhintergrund
• Kenntnisse in FIX-Protokoll von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Linux-Systemen (z. B. RedHat) sowie im Windows- und Windows-Server-Umfeld
• Erfahrung mit Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP, Firewalls und VPN
• Sicherer Umgang mit Git und/oder Ansible
• Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken, idealerweise MySQL oder MariaDB
• Erfahrung im Scripting mit Bash und/oder Python
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Perspektiven

• Professionelle und strukturierte Einarbeitung
• Spannendes Arbeitsumfeld im Bereich elektronischer Finanzmärkte
• Langfristige Entwicklungsperspektiven und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Vielfältige Zusatzleistungen in den Bereichen Mobilität, Technik und Gesundheit
• Angenehme Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team- und Sportevents
• Moderne technische Ausstattung und innovative Projekte