3rd Level Supporter (m/w/d) mit IT-Affinität (Third-Level-Supporter/in)

• Unterstützung des 2nd Level Supports bei komplexen IT-Problemen Durchführung tiefgehender Analysen und Diagnosen bei IT-Herausforderungen Erstellung detaillierter Dokumentationen zu Lösungsansätzen und Arbeitsprozessen
• Implementierung von Systemverbesserungen und Optimierungen
• Schulung und Coaching der 1st und 2nd Level Support Teams
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur Lösung technischer Probleme Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd oder 3rd Level
• Fundierte Kenntnisse in Fehlerdiagnose und -behebung auf fortgeschrittenem Niveau Expertise in Betriebssystemen, Servertechnologien und Netzwerkinfrastrukturen
• Teamfähigkeit und exzellente Problemlösungsfähigkeiten
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Perspektiven 30 Urlaubstage

• Homeoffice-Optionen
• Flexibles Arbeitsumfeld Kollegiales und motiviertes Team Gehaltsrahmen: 40.000 bis 55.000€ (je nach Qualifikation und Erfahrung)

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