Abteilungsleiter (m/w/d) Ticketing und Besuchermanagement

Sie führen und fördern Ihr 16-köpfiges Team, inkl. zwei fachlichen Teamleitungen, rund um die Schwerpunkte Ticketing, Einlassmanagement und Hotelservice. Mit Ihrem unternehmerischen Blick entwickeln Sie strategisch das Dienstleistungsangebot für Aussteller (m/w/d) und Besucher (m/w/d) weiter, mit Fokus auf bessere Usability, positives Kundenerlebnis sowie stärkere Kundenbindung. Als interner Dienstleister (m/w/d) für unsere Projektteams nehmen Sie Kundenbedarfe entgegen, beraten individuell und konzipieren daraufhin passgenaue, innovative und digitale Leistungspakete für Projekte oder Gastveranstaltungen von der Planung und Organisation aller Maßnahmen bis zur Realisierung der Serviceanliegen. Sie steuern das operative Geschäft, verbunden mit der Beseitigung von Störungen im laufenden Betriebsprozess. Als Sparingspartner (m/w/d) arbeiten Sie eng mit unseren Projektteams, Querschnittsabteilungen sowie mit externen Partnern (m/w/d), z. B. aus der Hotelbranche zusammen.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder Eventmanagement und fundierte Berufserfahrung im Messegeschäft, im Besuchermanagement und der technischen Umsetzung von Ticketshops und weiteren Shopsystemen. Sie sammelten bereits mehrjährige Erfahrung als Führungskraft und im Projektmanagement. Sie zeichnen sich durch professionelle Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit guter Moderationsfähigkeit aus und sind ein Digital Native. Sie beweisen ein ausgeprägtes analytisches Denken mit Blick auf Ergebnisorientierung und Eigenständigkeit. Sie sind flexibel, innovativ und veränderungsfähig.

Wir bieten

• variabler Vergütungsanteil
• 39-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
• Vereinbarkeit von Beruf und persönlicher Lebenssituation durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• individuelle Weiterbildungsangebote
• vergünstigtes Mittagessen in unserem "Casino"
• sehr gute Verkehrsanbindungund kostenfreier Parkplatz mit Ladestationfür Elektroautos
• nachhaltige Mobilität durch die Möglichkeit zum Leasing eines JobRads sowie der Bezuschussung des Deutschland Tickets als Jobticket