Abteilungsleiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines engagierten Innendienstteams
• Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes mit Fokus auf Effizienz, Digitalisierung und Servicequalität
• Einführung und nachhaltige Nutzung moderner Automatisierungs- und KI-Lösungen
• Steuerung, Optimierung und Standardisierung von Vertriebs- und Serviceprozessen
• Förderung der Mitarbeitenden durch gezielte Entwicklungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
• Verantwortung für die operative Kundenbetreuung einschließlich Angebots-, Auftrags- und Rechnungsabwicklung
• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation und eines reibungslosen Informationsflusses
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten sowie aktive Mitgestaltung organisatorischer Veränderungen
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungssteigerung
• Erstellung und Weiterentwicklung von Richtlinien, Standards und Prozessdokumentationen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einem vergleichbaren Umfeld
• Nachweisbare Erfolge in der Führung, Entwicklung und Motivation von Teams
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein wertschätzender und lösungsorientierter Führungsstil
• Hohe Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
• Erfahrung in der Optimierung von Prozessen und der Umsetzung von Veränderungsprojekten
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie modernen digitalen Anwendungen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen, Entscheidungsstärke und Hands-on-Mentalität
• Idealerweise Kenntnisse in regulierten Unternehmensumfeldern oder qualitätsrelevanten Prozessen

Perspektiven

• Hoher Gestaltungsspielraum mit direktem Einfluss auf Strukturen, Prozesse und Unternehmensentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche
• 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeitervorteile und Corporate Benefits
• JobRad-Leasing für nachhaltige Mobilität
• Vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen
• Zuschüsse zu familienfreundlichen Angeboten
• Moderne Arbeitsumgebung mit innovativen Technologien und digitalen Lösungen Interessiert?

Für unser Kundenunternehmen im Großraum Heidelberg suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Abteilungsleiter (m/w/d) Innendienst. Sie möchten Prozesse nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten? Sie übernehmen gerne Verantwortung, treiben Veränderungen voran und begeistern Teams für neue Wege? Dann erwartet Sie eine Schlüsselposition mit viel Entscheidungsfreiheit, strategischem Einfluss und modernem Arbeitsumfeld. Nutzen Sie die Chance, den Innendienst der Zukunft aktiv mitzugestalten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!