Job-Nr. 8867543

Abteilungsleiter Zentrale (m/w/d)

Deutsche Post Customer Service Center GmbH vor 3 Wochen

VollzeitHybrid

Willkommen im UnternehmensbereichPost & Paket Deutschlandder DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team finden wir Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben.Post & Paket Deutschland wächst – mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpackerinnen und Anpacker. Das ist Ihre Chance!

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

Diese Herausforderungen warten auf Sie:

Unterstützung derkurz-, mittel- und langfristigen Geschäfts- und Mengenplanung
Gesamtverantwortung für zentralePlanungsprozesse im Kundenservice(Forecast, Personalbedarf, Sizings, Prognosen, Reports)
Mitwirkung bei derBudgetplanung Schwerpunkt Forecasting & Analytics:
Entwicklung und Bewertung vonVorhersagemodellen(Zeitreihen, Regression, Machine Learning)
Sicherstellung derModellgüte(z. B. MAE, MAPE, RMSE) sowie Durchführung von Analysen und Validierungen
Identifikation vonTreibernund Einsatz vonFeature Engineering & ML-Methoden(z. B. Random Forest, XGBoost, SHAP)
Umgang mitSaisonalität, Trendbrüchen und Ausreißernsowie Ableitung von Handlungsempfehlungen Daten & Steuerung:
Sicherstellung und Weiterentwicklung derDatenbasis und Datenqualität(inkl. Integration unterschiedlicher Quellen)
Nutzung von operativen Systemen (z. B. CRM, Ticketsysteme) zur datenbasierten Steuerung Führung & Zusammenarbeit:
Leitung vonProjektenund kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
Fachliche und disziplinarische Führungsowie Weiterentwicklung des Teams
AktivesStakeholdermanagementund adressatengerechte Aufbereitung komplexer Inhalte

Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:

Abgeschlossenes Studium (z. B. Data Science, Analytics, Statistik, (Wirtschafts-)Informatik oder BWL/VWL) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung inPlanung / Forecasting, idealerweise im Customer Service Umfeld
Fundierte Kenntnisse inDatenanalyse, Prognoseverfahren und Machine Learning
Sehr gute Kenntnisse inPython, SQL sowie BI-Tools (Power BI / Tableau)
Erfahrung mit modernen Datenplattformen (z. B.Azure, Databricks) von Vorteil
Ausgeprägteanalytische, konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise
Führungserfahrung sowie hoheKommunikations- und Stakeholderkompetenz
Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit

Ihre Vorteile

Ein spannendes Arbeitsumfeld, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und ein sicherer Arbeitsplatz
Die Möglichkeit, gemäß unserer Betriebsvereinbarung, mobil zu arbeiten
Transparente Arbeitszeiterfassung und Freizeitausgleich
Fachliche Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Die Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen
Firmenfahrrad
Vergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Corporate Benefits Programm der Deutschen Post (Beispiel: Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk uvm.) Unsere Eckdaten:

Für einen unserer Standorte in Bielefeld, Hamburg, Monheim a.R. oder Bonn suchen wir ab sofort eine:n Abteilungsleiter Zentrale (m/w/d) im Bereich Ressourcenmanagement SIE WISSEN VIEL UND MÖCHTEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Die Position kann ausschließlich in Vollzeit ausgeübt werden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.