Job-Nr. 82485283
LA
Abteilungsleitung Operations Management (m/w/d) (Leiter/in - Operationsdienst)
Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH vor 5 Tagen
Vollzeit
StandortLindenberg im Allgäu, Bayern
Die Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH ist einer der führendeneuropäischen Hersteller von Flugzeugausrüstungen. Die Produkte sindan Bord vieler Großraumflugzeuge, Business-Jets und Hubschrauber imEinsatz. Das Programm umfasst neben Fahrwerken, Flugsteuerungs- undBetätigungssystemen auch Getriebe.
Faszinierendes schaffen: IhreAufgaben •
- Leitung der Abteilung für IT-First-Level-Support undHotline •
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Koordinationund Weiterentwicklung der Mitarbeitenden • KontinuierlicheWeiterentwicklung der Support-Prozesse, Methoden und Tools •
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei IT-Anfragen undStörungen •
- Überwachung der Jira-Service-Desk-Tickets sowieSicherstellung ihrer fristgerechten Bearbeitung und ihresordnungsgemäßen Abschlusses •
- Analyse von Tickettrends undwiederkehrenden Problemen zur proaktiven Verbesserung der Lösungenund der Supportqualität •
- Sicherstellung der Anwendung undEinhaltung von ITIL-Best-Practices bei Support-Leistungen undServiceanfragen •
- Verantwortung für die automatischeSoftwareverteilung sowie für die ordnungsgemäße Aktualisierung undPatch-Verteilung der Anwendungen •
- Vollständige Kostenstellen- undBudgetverantwortung für die Client-Hardware • Förderung derZusammenarbeit innerhalb der Abteilung und mit anderen IT-Bereichenzur schnellen und effektiven Problemlösung •
- Abstimmung mit anderenIT-Abteilungen zur Erfüllung der Kundenanforderungen Stärkeneinbringen:
Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studiumder Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbarenFachrichtung
- Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in den BereichenIT-Infrastruktur und Anwendungen
- Ausgeprägte Management- undFührungserfahrung, idealerweise mit Erfahrung in der Entwicklung vonMitarbeitenden
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen undIT-Störungen sowie mit Service Level Agreements (SLAs) AnalytischesDenkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zuerkennen, zu analysieren und wirksame Lösungen zu entwickeln
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohezwischenmenschliche und Beratungskompetenz LösungsorientierteArbeitsweise und die Fähigkeit, auch unter Druck Prioritäten zusetzen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Freiraum nutzen: IhreVorteile
- Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe
- Sozialleistungen eines modernen Unternehmens Faire, leistungsgerechteVergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Gute Work-Life-Balance –mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur Möglichkeit,mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Angebote zur persönlichenWeiterentwicklung
- Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander undGestaltungsfreiraum
- Betriebliches Gesundheitsmanagement ReferenceAbteilungsleitung Standort Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbHPfänderstraße 50-52 88161 Lindenberg im Allgäu Deutschland KontaktFrau Madlen Prinz +49 8381 46 6149
Über den Arbeitgeber
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