Administrator Charge Points (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)
Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld.
Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!
Unser Team im Bereich Fulfillment @home @work ist ein zentraler Bestandteil der strategischen Ausrichtung der DKV Mobility, dem Marktführer für gewerbliche Tank- und Ladelösungen. Wir gestalten die Zukunft der Mobilität und ermöglichen unseren Kunden einen nahtlosen Übergang in die Welt der elektrifizierten Mobilität. Wir bauen und managen Ladeinfrastrukturen für E-Autos zu Hause (@home) und am Arbeitsplatz (@work). Mit unserem umfangreichen Netzwerk an Partnerunternehmen installieren wir Wallboxen in ganz Deutschland und Europa und verknüpfen diese mit erstklassigen Softwarelösungen.
Wir verpflichten uns zu einer Netto-Null-Zukunft“ Nachdem wir unser Green Pledge-Klimaziel im Jahr 2023 erreicht haben, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unserem eigenen Geschäftsbetrieb um 50,4 % gegenüber dem Basisjahr 2019 reduziert haben, haben wir uns ehrgeizige Netto-Null-Klimaziele gesetzt. Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2050 über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg Netto-Null-Treibhausgasemissionen zu erreichen, ausgehend von einem Basisjahr 2022. Du willst etwas für den Klimaschutz tun? Folge uns auf unserem Weg zu Netto-Null. Wir wachsen seit rund 90 Jahren Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.
Als Teil unseres Teams übernimmst du folgende Aufgaben:
- Als erster Ansprechpartner bei Kundenrückfragen zur Ladeinfrastruktur im Bereich Elektromobilität hast Du direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit für unseren Kunden in Deutschland, Polen und Tschechien.
- Du stehst in intensivem Kundenkontakt per Telefon und E-Mail.
- Du löst selbstständig Kundenprobleme und greifst auf ein Netzwerk an internen Experten zurück, um zeitnah Lösungen zu erarbeiten.
- Du bearbeitest und prüfst Kunden-Eingangs- und Ausgangsrechnungen sorgfältig und effizient.
- Du arbeitest in einer modernen Microsoft Dynamics Umgebung und nutzt diverse Tools, um Deine Themen nachzuverfolgen und zu priorisieren. Du nutzt und pflegst Daten in SAP und MS Office gewissenhaft. Durch den intensiven Kundenkontakt erkennst Du frühzeitig Schwerpunkthemen und kommunizierst diese weiter. Du überwachst eine Vielzahl an Prozessen und wirkst an regelmäßigen Management-Reportings mit. Mit Deinem Input verbesserst Du Abläufe und unseren Softwareaufbau. Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Kundendaten und Rechnungen, leistest Erste Hilfe bei technischen Problemen. Du treibst die interne Organisation an – immer die Kundenlösung im Blick.
Was Dich auszeichnet
- Du überzeugst durch eine positive Ausstrahlung und hohe Kundenorientierung.
- Du zeigst Eigeninitiative und trittst verbindlich auf.
- Du arbeitest strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Polnisch und/oder Tschechisch.
- Idealerweise hast du technische Vorkenntnisse, vorzugsweise im Baugewerbe oder in der Elektrotechnik.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.
Warum DKV Mobility?
- Wir nennen Dir fünf gute Gründe... Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur zusammen sind wir erfolgreich! #teamofteams
- Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen! Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber
- Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!
- Wir schreiben Work-Life-Balance groß Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.
- Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst! Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung – selbstständig, zeit- und ortsunabhängig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen!
Darüber hinaus gibt es viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen! Wusstest Du schon, dass wir als Arbeitgeber in den letzten Jahren mehrfach ausgezeichnet wurden?
Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten.
Was Dich erwartet
Du willst aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken und große Pläne Realität werden lassen? Dann komm in unser Team! Dich erwarten spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, die Flexibilität und Zusammenarbeit vereint – mit unserer 60/40‑Regelung und modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen.