After Sales Ser­vice Mit­ar­bei­ter (m/w/d) (Account-Manager/in)

Beschreibung

• Sie agieren als erste Ansprechperson für
• Sie analysieren Anfragen und leiten auf dieser Basis passende Maßnahmen ein
• Sie halten Kunden regelmäßig über den Stand ihrer Ser­viceanliegen auf dem Laufenden
• Sie organisieren und koordinieren den Ser­viceprozess mit Installateuren und Partnern
• Sie bearbeiten Reklamationen und Kundenanfragen eigenständig und lösungsorientiert
• Sie steuern und kontrollieren die Leistung externer Ser­vicepartner und Installateure
• Sie unter­stützen aktiv die Weiterentwicklung interner Prozesse
• Sie erstellen strukturierte Wochenberichte an die übergeordnete Leitungsebene

Anforderungen

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Erste Er­fah­rung im After Sales Ser­vice oder im Kundenservice von Vorteil
• Freude an Teamarbeit sowie Eigeninitiative in ei­nem dynamischen Umfeld

Was wir bieten

• Ein dynamisches, in­ter­na­tio­nales Team mit offener Kommunikationskultur
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Eine 40h/ Woche
• Vergütung in Höhe von 38.000€ - 42.000€ pro Jahr

Zusammenfassung

Organisationstalent gesucht! Wir machen Sie für die Sachbearbeitung

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