AI Operations Engineer (m/w/d)

• Betrieb und Optimierung bestehender KI-Lösungen im operativen Einsatz, beispielsweise im Bereich Voice AI und Document AI.
• Überwachung der Performance unserer KI-Anwendungen anhand definierter KPIs sowie des Feedbacks aus den Fachbereichen.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen, Qualitätsabweichungen und Verbesserungsmöglichkeiten sowie deren Umsetzung.
• Entwicklung neuer KI-Anwendungsfälle gemeinsam mit den Fachbereichen und Begleitung von der Idee bis zum Go-Live.
• Erstellung, Testing und Optimierung von Prompts sowie KI-gestützten Workflows.
• Dokumentation der Lösungen und Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit im operativen Betrieb.
• Unterstützung der Fachbereiche beim erfolgreichen Einsatz von KI-Anwendungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Intrum Group AI Team sowie Einbringung lokaler Erfahrungen in die internationale Zusammenarbeit.

• Du verfügst über praktische Erfahrung im Umgang mit Large Language Models wie ChatGPT, Claude, Gemini oder Copilot.
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Prompt Engineering und der Optimierung von KI-Ergebnissen gesammelt.
• Du arbeitest gerne analytisch und fühlst Dich im Umgang mit Daten und KPIs sicher.
• Du kommunizierst sicher in deutscher und englischer Sprache.
• Du gehst strukturiert vor und übernimmst Verantwortung für Deine Themen.
• Du hast Freude daran, neue Technologien in operative Prozesse zu integrieren und weiterzuentwickeln.
• Erste Erfahrungen mit KI-Projekten, Automatisierungslösungen oder Analyse-Tools sind von Vorteil.
• Erfahrungen im Bereich Operations, Forderungsmanagement, Finanzdienstleistungen oder Business Analytics sind willkommen, aber keine Voraussetzung.

Wir bieten

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur mit direktem Austausch
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung
• Einen Arbeitsplatz bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber – unter anderem als „Top Job“-Preisträger für hohe Mitarbeiterzufriedenheit
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil und im Homeoffice zu arbeiten, ergänzt durch moderne Arbeitsplätze an unseren Standorten
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten für PKW und Fahrrad direkt am Standort
• Ein attraktives Bike-Leasing-Angebot überLeasea Bike mit steuerlichen Vorteilen und freier Wahl von Fahrradtyp und Marke
• Die Möglichkeit zum Leasing moderner Hardware wie Smartphones, Tablets und Laptops zu attraktiven Konditionen und mit steuerlichen Vorteilen über unser Mitarbeiter-PC-Programm
• Einen leistungsabhängigen Bonus zusätzlich zum Fixgehalt
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Angeboten unseres Partners Allianz
• Einen monatlichen Einkaufsgutschein als zusätzlichen finanziellen Benefit
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere E-Learning-Angebote sowie die Intrum Academy