Air Logistics Operational Care Manager 24/7 TimeCritical Services (m/w/d)

Du übernimmst die Abteilungsleitung des 24/7 TimeCritical Desk, entwickelst Dein Team weiter und gewährleistest hervorragenden Service im Luftfrachtbereich (Export, Import, Crosstrade). Dabei optimierst Du Prozesse, sorgst für eine enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und agierst als Ansprechpartner:in für Kunden. Aktuell führst Du 3 Team Leads sowie mehr als 20 Mitarbeitende

• Fachliche und disziplinarische Leitung des 24/7 TimeCritical Desk, sowie Personalentwicklung der Mitarbeitenden
• Budgetverantwortung & Personaleinsatzplanung
• Ansprechpartner*in für unsere internen/externen Kunden, und Eskalationsinstanz im Tagesgeschäft
• Fokussierung auf die Kundenbindung für das Luftfracht-TimeCritical-Portfolio sowie auf die Kundenzufriedenheit durch ein hohes Maß an Servicequalität
• Sicherstellung der effizienten und engen Zusammenarbeit mit den Customer, Operational und Revenue Care Center, Systems & Process Bereich sowie den Shared Service Center
• Entwicklung, Verbesserung und Dokumentation von Standardprozessen, um Operational Care Tätigkeiten effizient und schlank zu gestalten, zu automatisieren oder auszulagern
• Einhaltung der für relevanten KPIs und Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufs und Führungserfahrung im Bereich Luftfracht
• Teamgeist, Verhandlungsgeschick, sowie gute Organisationsfähigkeiten
• Sicheres, kommunikatives Auftreten in allen Managementebenen sowie Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Affinität für strategisches und analytisches Arbeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute MS-Office Kenntnisse

Was wir bieten

• Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: planbare / flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst, Kantine
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents

Führe ein engagiertes, global und national tätiges Air Logistics Team im 24/7 TimeCritical Services Bereich (u.a. Aerospace, Automotive, High-Tech, Industrial und Semicon Logistik) und sichere höchste Kundenzufriedenheit. Bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich.