Job-Nr. 44457923

Allrounder am Empfang (m/w/d)

SICON Hospitality GmbH vor 1 Wochen

Teilzeit

StandortHamburg, Hamburg

Du behältst den Überblick über unsere Apartments im HUB Harburg und koordinierst eigenständig Deinen Arbeitstag – dabei bewahrst Du immer einen kühlen Kopf.

Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit unserer Reservierungszentrale.
Du unterstützt unsere Gäste bei allen Anliegen und schaffst, auch wenn oft kontaktlos, einen besonderen Begrüßungs- und Abschiedsmoment.
Wünsche unserer Gäste erfüllst Du gerne.
Du sorgst für Ordnung und Kontrolle in Offices, Nebenräumen und öffentlichen Bereichen.
Durchführung von Anreisechecks, virtuellen Kreditkartenbelastungen, Routing und OTA-Verwaltung.
Bedienung von unserem PMS Opera Cloud für Check-In und Check-Out, modular und persönlich nur bei Bedarf vor Ort.
Zimmerzuteilung und Kategorienausgleich.
Durchführung von Zimmerchecks der Apartments
Du hast die technischen Mängel im Überblick und gibst diese gerne an die entsprechende Stelle weiter
Pflege der Zimmerstatus im System
Bearbeitung von Mails: Rechnungsänderungen, Gästeanfragen, Umbuchungen und Sonderwünsche.
Beantwortung von Gästefragen über unsere digitalen Tools
Hausrundgänge zu Dienstbeginn und -ende für Kontrolle und Übergabe.

DU...

...kannst selbständig arbeiten
...hast ein lockeres und selbstbewusstes Auftreten
...sprichst außer Deutsch mindestens Englisch
...bist gerne kreativ
...kannst Konflikte erkennen und löst diese stets zur Zufriedenheit der Gäste und des Unternehmens
...hast idealerweise bereits Erfahrungen im Umgang mit der Software Opera Cloud (wir bringen Dir auch gerne alles bei)
...alleine Deinen Dienst zu vollrichten, ist für Dich kein Problem
...hast Bock auf das Produkt Serviced Apartments und verfügst vielleicht sogar noch über eine Ausbildung in der Hotellerie/ im Tourismus oder von der Du zumindest denkst, dass sie auf Inhalt und Titel dieser Stellenbeschreibung passt