Anwenderbetreuer (m/w/d) im 1st Level Support

• Nach ausführlicher Einarbeitung unterstützen Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter telefonisch und persönlich im Umgang mit der Software
• Übernahme von administrativen Aufgaben in unserem ERP-System (openVIVA) und DMS
• Verantwortung beim Testen neuer Funktionen inklusive Dokumentation
• Wissenstransfer zu den Kolleginnen und Kollegen sowie den Fachabteilungen
• Durchführung von internen Mitarbeiterschulungen
• Mit wachsender Erfahrung bringen Sie sich zunehmend auch bei der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im ERP-System ein

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum/r Versicherungskaufmann/-frau, alternativ eine kaufmännische Berufsausbildung mit sehr guten Praxiskenntnissen im ERP-Umfeld
• mit Ihren guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift unterstützen Sie auch unsere englischsprachigen Kollegen
• Leidenschaft und Neugier, Themen wirklich zu durchdringen, verbunden mit Freude an der praktischen Umsetzung
• Hervorragendes Auffassungsvermögen für Kunden- und Kollegenseite: Sie möchten genau verstehen, worum es bei einer Anfrage geht, und behalten dabei stets die Auswirkungen auf den gesamten Prozess im Blick
• Hilfsbereitschaft gegenüber Kolleginnen und Kollegen – Sie zeigen passende Lösungen auf und bringen den richtigen Blickwinkel ein
• Ergebnis- und Zielorientierung
• Servicebereitschaft und Dienstleistungsgedanke
• kreative und kommunikationsstarke Persönlichkeit, Sie sind ein Teamplayer
• selbstständige, zielgerichtete und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Maß an Engagement

Angebot

• Ein sicheres Arbeitsverhältnis mit flexibler Arbeitszeitgestaltung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (remote)
• Moderner, verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen und kostenlosen Getränken
• 30 Tage Jahresurlaub, je einen freien Tag an Heiligabend und Silvester sowie ein freier Nachmittag am Geburtstag
• Leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Krankenversicherung- Zusatzversicherung
• Diverse Sonderleistungen wie z. B.:
• Zuschüsse zum Deutschlandticket bzw. Ihren Fahrtkosten
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfitness bei EGYM Wellpass
• Arbeitgeberfinanzierte Gruppen-Unfallversicherung für den privaten Bereich
• Jobrad-Leasing
• Zuschuss zur externen Kinderbetreuung
• Persönliche Begleitung durch einen Paten während Ihrer Einarbeitungszeit
• Aus- und Weiterbildung: Unterstützung durch vielfältige Angebote und hausinterne Englischkurse am Standort Bremen
• Mitarbeiterevents: Regelmäßige gruppenweite interne Veranstaltungen, wie unser Lampe & Schwartze Turnier, unser Sommerfest und viele andere Events