Anwendungsbetreuer Microsoft Dynamics 365 Business Central (m/w/d) (Anwendungsberater/in)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der internen Anwender bei Fragen und Problemen rund um die IT-Anwendung Business Central
• Fehleranalyse und -behebung im 1st- und 2nd-Level-Support für die genannten Systeme
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Mitarbeiter zur optimalen Nutzung der Softwarelösungen
• Dokumentation und Weiterleitung komplexer technischer Störungen an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Software-Lösungen und IT-Prozesse
• Darüber hinaus dokumentieren Sie Supportfälle im Ticketsystem, pflegen die Wissensdatenbank und tragen aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse bei
• Integration und Verwaltung von Hardware sowie die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Workstation, Notebooks und mobilen Geräten
• Betreuung der Standorte Leipzig, Dresden, Berlin

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support für die Anwendung Business Central
• Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen, Cloud-basierten Plattformen und HR-Software von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Eigenständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Fundierte Erfahrung im First-Level-Support sowie in der Anwenderbetreuung bringen Sie ebenso mit wie einen sicheren Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen

Wir bieten

• Vielseitige Tätigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Moderne Führungsstrukturen und kurze Entscheidungswege
• Ein junges, offenes und engagiertes Team
• Breite Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Individuell abgestimmte Schulungs- und Fortbildungsmaßnahmen
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Business-Bike-Leasing

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres IT-Teams in Leipzig oder Dresden einen engagierten und motivierten Anwendungsbetreuer Microsoft Dynamics 365 Business Central (m/w/d), der unsere Anwender bei der Nutzung der Softwarelösung Microsoft Dynamics 365 Business Central unterstützt.

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Störungssuche, First-Level-Support, Second-Level-Support Erweiterte Kenntnisse: Enterprise-Resource-Planning(ERP)-Programm Microsoft Dynamics, Softwareinstallation Zwingend erforderlich: Microsoft Dynamics 365