Application Manager CRM (w/m/d)

• Ganzheitliche Verantwortung für das Requirements Engineering: von der Aufnahme fachlicher Anforderungen bis zur Konzeption passender IT-Lösungen gemeinsam mit den Fachbereichen
• Verantwortung für ein konsistentes Nutzer-, Rollen- und Berechtigungskonzept
• Eigenständige Durchführung und aktive Mitgestaltung von und in Projekten
• Beratung des Vertriebs sowie Modellierung und Optimierung durchgängiger Ende-zu-Ende-Prozesse
• Fachliche Steuerung der Weiterentwicklung der Reporting- und Analytics-Lösung auf Basis von QlikSense
• Gesamtverantwortung für Entwicklungsprozesse inkl. Koordination von Tests und Go-Lives
• Steuerung externer Dienstleister mit Blick auf Qualität, Termine und Budget
• Verantwortung für die Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes gemäß ITSM-Prozessen
• Sicherstellung einer nachhaltigen und strukturierten Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Entscheidungen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Application Management
• Gute bis sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen (Salesforce wünschenswert)
• Gutes Verständnis für Datenstrukturen, Datenschnittstellen und Datenmodellierung
• Erfahrung in der Integration von CRM-Systemen mit anderen IT-Plattformen und Datenbanken
• Gute Abstraktionsfähigkeit und die Fähigkeit, ganzheitliche Prozesse zu verstehen
• Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Servicedenken und Kommunikationsstärke
• ITIL Know-how(Foundation wünschenswert)
• Projektmanagement Know-how(PRINCE2 Foundation wünschenswert)
• Sehr gutes Deutsch (mind. C1)

Wir bieten Ihnen

• Viel Gestaltungsfreiraum, denn wir setzen auf flache Hierarchien und eine respektvolle, offene Kommunikation
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer spannenden und sich dynamisch verändernden Branche
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten mit umfangreichen Teilzeitmodellen
• Sehr attraktive Bedingungen für private Versicherungen plus betriebliche Altersvorsorge
• Fort- und Weiterbildung wird von uns aktiv unterstützt
• Moderne technische Ausstattung