Assistant Customer Service (m/w/d)

• Kundenbetreuung von der Kundenanfrage bis zur Auftragsabwicklung durch Auftragserfassung und Änderung nach Kundenwunsch
• Auftragsprüfung, Auftragsbestätigung, Zollabwicklung sowie administrative Vor- und Nachbereitung von Kundenprojekten durch Sicherstellung einer korrekten und konformen Dokumentation
• Disposition der Logistikdienstleistungen für Schüttgüter bei vorgegebenen Partnern für die Verkehrsträger Straße, Fluss sowie Umschlagsbetriebe
• Planung der internen Transporte zwischen den Standorten und an die Kunden
• Buchung der Warenbewegungen und Beständen in SAP
• Planung von Materialbedarf sowie Bestellung von Rohstoffen
• Telefonische und schriftliche Reklamationsbearbeitung
• Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Versand und der Weiterverfolgung von Angeboten und Mustern an Kunden

• Bachelor mit BWL-Komponente oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Großhandel, Spedition) und/oder gleichwertige mehrjährige Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundendienst und/oder der Transportdisposition und Steuerung von Logistikdienstleistungen von Vorteil
• MS-Office, CRM (Salesforce), IT-Affinität, SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Entscheidungsfreude, Belastbarkeit, Kommunikationsstärke
• Freude an der Arbeit mit Kunden, Dienstleistern und im Team
• Solide Englischkenntnisse, andere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

• Entlohnung nach Tarifvertrag
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Sicherer Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• 38 Stunden/Woche
• Job Bike