Assistant Guest Relation Manager (m/w/d)

• persönlicher Ansprechpartner bei Gästewünschen und -anfragen
• Vorbereitung und Bereitstellung individueller Amenities für unsere Gäste
• persönliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts – insbesondere bei besonderen Anlässen, VIPs oder Stammgästen
• tägliche Kontrolle von Gästeanreisen, -präferenzen und -profilen zur Sicherstellung eines personalisierten Services
• professionelle Bearbeitung von Gästefeedback
• enge Zusammenarbeit im Team Rooms, um ein vollumfängliches Gästeerlebnis zu gewährleisten

• eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Gästebetreuung oder in einer vergleichbaren Position
• ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein hervorragendes Gespür für die Wünsche unserer Gäste
• strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationstalent
• höchstes Maß an Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit im Umgang mit Gästeinformationen
• ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil

Was Dich im TORTUE Team erwartet

• ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima innerhalb der TORTUE Familie
• Vermittlungsprämie in Höhe von 1.000 €
• zusätzliches "Geburtstagsfrei" - gestalte deinen Tag bunt und nach deinen Wünschen
• ein motiviertes und dynamisches Team an einem besonders schönen Arbeitsplatz, der als "TOP Arbeitgeber 2023" durch rolling pin ausgezeichnet wurde
• kostenfreie, gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine
• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• ein vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander als Partner von Fair Job Hotels
• eine maßgeschneiderte Uniform inklusive kostenfreier Reinigung
• regelmäßiges „Geburtstags-Get-Together“ mit allen Geburtstagskindern inkl. Geschenken
• eine "Inhouse Experience – erlebe unser Hotel aus der Gastperspektive". Du genießt eine Übernachtung mit anschließendem Frühstück zusammen mit deiner Begleitperson.
• hohe Vergünstigungen auf tolle TORTUE Merchandise-Produkte
• ein finanzieller Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von monatlich 35 €
• Zuschlagszahlungen für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit in Höhe von jeweils 20 %
• ein finanzieller Zuschuss in Höhe von 20 € zur Mitgliedschaft beim Sportnetzwerk Egym-Wellpass (mehr als 10.000 Fitnessstudios z.B. Fitness First, elbgym, Holmes Place, etc. sowie über viele Onlinekurse)
• Family & Friends Rate für unser TORTUE sowie vergünstigte Raten bei Fair Job Hotels und den Design Hotels
• 50 % Discount auf unsere 3 Restaurants und 5 Bars
• eine Kooperation mit Lacoste - Zuschuss für Arbeitsschuhe (30 % Rabatt + 40 € Zuschuss on top von uns)
• betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 50 € monatlich
• zahlreiche Vergünstigungen der Plattform ‚Corporate Benefits‘
• regelmäßige Mitarbeiterevents