Assistenz Kundenservice (m/w/d)

Du hältst unserem Kundenservice den Rücken frei. Während sich deine Kolleg*innen um Kundenkontakte, Reklamationen und Problemlösungen kümmern, sorgst du dafür, dass die vielen organisatorischen Dinge zuverlässig erledigt werden. Dazu gehören unter anderem:

• Reparaturunterlagen vorbereiten und abgeschlossene Reparaturen nachbearbeiten
• Reklamationsübersichten und organisatorische Listen pflegen
• Servicetermine mit Kund*innen per Telefon und E-Mail vereinbaren
• Angebote und Kostenvoranschläge vorbereiten bzw. versenden
• Aufträge, Lieferscheine und Rechnungen erstellen
• Telefonate entgegennehmen und an zuständige Kolleg*innen verbinden
• Unterlagen einscannen und ablegen
• allgemeine kaufmännische und administrative Unterstützung unseres Kundenservice

Du musst bei uns keine technischen Probleme lösen und keine schwierigen Reklamationsgespräche führen. Dein Schwerpunkt liegt auf den Aufgaben dahinter – damit deine Kolleg*innen mehr Zeit für unsere Kund*innen und die eigentliche Problemlösung haben.

Qualifikation

Was uns wichtig ist

Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und strukturiert. Du behältst auch bei vielen kleinen Vorgängen den Überblick und hast Freude daran, wenn am Ende alles passt.

• kaufmännisches Verständnis
• sicherer Umgang mit dem PC (vorzugsweise Apple; wir wissen aber aus Erfahrung, dass man sich „umgewöhnen" kann :-))
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
• idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im administrativen Bereich

Eine bestimmte Ausbildung ist für uns nicht das Wichtigste. Wir suchen vor allem einen Menschen, der zu uns und unserem Team passt.

Wir bieten

Benefits

Was wir dir bieten

• ein herzliches, familiäres Arbeitsumfeld in einem inhabergeführten Familienunternehmen
• ein Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt und auch miteinander lachen kann
• einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• kurze Wege, flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen
• Arbeitszeiten, die wir im Team gemeinsam abstimmen und bei denen wir – soweit möglich – auch auf deine persönlichen Wünsche und familiären Bedürfnisse eingehen
• persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• unsere interne brainLight-Gesundheitskarte: Für sportliche Aktivitäten, gesunde Lebensweise, gemeinsame Aktionen oder Empfehlungen für brainLight sammelst du Punkte, die du am Jahresende in attraktive Gutscheine einlösen kannst – zum Beispiel für Massagen, Restaurants, Tankgutscheine oder ein Wellnesswochenende
• und natürlich die Möglichkeit, unsere brainLight-Systeme in den Pausen selbst zu nutzen

Die Vergütung richtet sich nach deinem Kompetenzprofil und deiner Berufserfahrung.