Auftragsmanagement und Kundenservice (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen über zentrale Funktionspostfächer
• Analyse und Bearbeitung auftragsbezogener Fragestellungen und die Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
• Pflege und Verwaltung von Kundenverträgen sowie die Erstellung und Nachverfolgung von Beschaffungsanträgen
• Koordination und Nachverfolgung des internen Auftragseinsteuerungsprozesses
• Erstellung, Aufbereitung und Versand von Reportings sowie Statusübersichten
• Organisation, Begleitung und Protokollierung von Regelterminen
• Pflege von Dokumentationen, Maßnahmenübersichten und Prozessinformationen
• Koordination von Aufgaben und Themenstellungen im Auftrags- und Kundenmanagement

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement
• Vertrautheit mit ERP-, CRM- oder Service-Management-Systemen
• Sicherer Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen Word, Excel, Outlook und PowerPoint
• Praxis in der Erstellung von Reportings, Protokollen, Dokumentationen und Maßnahmenverfolgungen
• Grundkenntnisse in den Bereichen Angebots- oder Auftragsmanagement sowie Auswertungs- und Maßnahmencontrolling
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie in der öffentlichen Verwaltung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile bei uns

• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Vergütete Urlaubs-, Kranken- und Feiertage sowie Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Stundengenaue Abrechnung sowie die Möglichkeit eines Freizeitausgleichs
• Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
• Der Arbeitgeber übernimmt die Hälfte der Renten-, Kranken- und Pflegeversicherung
• Freiberufliche Aufträge können weiterhin flexibel angenommen werden

Unser Angebot

ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail an [email protected] unter der Kennziffer FE94-51362-H-CO bei Frau Jill-Cristin Krampf.

Für unseren Kunden suchen wir Sie als Auftragsmanagement und Kundenservice (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie erwartet ein spannender Job in einem innovativen Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und persönlicher Betreuung durch FERCHAU. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise. Auftragsmanagement und Kundenservice (m/w/d)