Ausbildung Kauffrau/ Kaufmann für Mobilität Verkehrsservice (d/m/w)

• das Universum der Kaufleute kennen
• im Kundenzentrum den Umgang mit Lob und Kritik, die Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Fahrkarten, Tarifen und Verbindungen sowie den Fahrscheinverkauf
• auf unseren Zügen die Begleitung unserer Kundinnen und Kunden, die Möglichkeiten der Unterstützung, mobilitätseingeschränkter Fahrgäste und im Rahmen der Fahrscheinprüfung unsere Tarifvielfalt sowie den Umgang mit Konfliktsituationen.

• mindestens einen guten Hauptschulabschluss
• Spaß am Umgang mit Menschen
• ein Gespür für erstklassigen Service
• richtig Bock darauf, für unsere Fahrgäste die Extrameile zu gehen
• sehr gute Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Stressresistenz sowie körperliche und geistige Fitness
• Bereitschaft im Schichtdienst sowie an Sonn- und Feiertagen zu arbeiten
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• grundlegende Englischkenntnisse oder die Bereitschaft diese zu erwerben bzw. zu vertiefen

Wenn du dich für uns entscheidest, bekommst du

• rund 200 Kolleginnen und Kollegen, die lieben, was sie tun und dennoch manchmal verzweifeln
• Mitverantwortung für jährlich 4,3 Millionen Fahrgäste
• eine attraktive monatliche Ausbildungsvergütung
• zusätzliche Seminare während der Ausbildung
• individuelle Prüfungsvorbereitung
• fachspezifische Schulungen und Weiterbildungen
• Planungssicherheit für Freizeit und Familie durch einen geregelten Dienstplan

Als Auszubildende/ Auszubildender durchläufst du alle Abteilungen, denn jede ist für den reibungslosen Eisenbahnbetrieb unentbehrlich. Das gegenseitige Verständnis für die Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen ermöglicht es uns, dass wir auch schwierigste Aufgaben gemeinsam erfolgreich lösen. Du erhältst Einblicke in unsere Verwaltung, wirst im Kundenzentrum erste Ansprechpartnerin/ erster Ansprechpartner für Fragen aller Art sein und auf den Zügen unsere Fahrgäste begleiten.