Ausbildung Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

In der Ausbildung Dialogmarketing lernst du von erfahrenen Kolleg*innen und wirst von Anfang an als vollwertiges Teammitglied integriert. Dein Haupteinsatzgebiet wird unser User-Help-Desk sein und um alle relevanten Geschäftsprozesse kennenzulernen, schnupperst du auch in die Abteilungen Logistik/Einkauf, Service Account Management und Vertriebsinnendienst rein. Auf diese Weise begleitest du Projekte in kaufmännischer, technischer und organisatorischer Hinsicht und wächst mit jeder gemeisterten Herausforderung.

Deine Aufgaben als Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing:

• Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen
• Fehleranalyse sowie Annahme im Hard- und Softwareumfeld
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
• Unterstützung der Key Account Manager (m/w/d) bei der Betreuung von Geschäftskunden
• Abwicklung, Koordination und Kontrolle von Kundenprojekten
• Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer IT (1st und 2nd Level Support sowie unserer IT-Techniker und Systemingenieure)
• Beschwerde-Management
• Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem

• Fachhochschulreife bzw. Abitur
• IT-Affinität und technisches Verständnis
• ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten (sehr gutes Deutsch mind. C1 Level sowie gute Englischkenntnisse)
• Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen
• freundliches und offenes Auftreten
• Engagement und Eigeninitiative

Wir bieten dir:

• attraktive und faire Ausbildungsvergütung
• Ausstattung mit Laptop und Handy (auch zur privaten Nutzung)
• Möglichkeit eines zinslosen Darlehens (für Führerschein, Umzug etc.)
• sehr gute Übernahmechancen
• zentrale Lage in Leipzig
• Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme
• Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
• Weiterbildungen und Zertifizierungen

Praxisnahe Schulungen und Weiterbildungen bringen dich fachlich und persönlich spürbar voran.

• Flexible Arbeitszeiten Flexible Zeiten helfen dir dabei, Beruf und Privatleben passend miteinander zu verbinden.
• Moderne Hardware (Laptop und Diensthandy) Für deinen Arbeitsalltag bekommst du moderne Hardware für flexibles und effizientes Arbeiten.
• Shopping-Card Die Shopping-Card bietet dir regelmäßige Extras für deinen Einkauf und mehr Flexibilität.
• Mitarbeiter-Events Gemeinsame Events stärken den Teamgeist und schaffen schöne Erinnerungen abseits des Alltags.
• Gute Verkehrsanbindung Dank guter Lage und Anbindung erreichst du uns entspannt mit Auto, Bahn oder Fahrrad.
• Dienstfahrrad-Leasing Mit dem Dienstfahrrad-Leasing bleibst du mobil, nachhaltig und förderst deine Gesundheit.
• Hohe Übernahmequote Sehr gute Perspektiven erhöhen deine Chancen auf eine langfristige Zusammenarbeit.
• Spannende Projekte Abwechslungsreiche Projekte bieten dir Verantwortung, Entwicklung und echte Wirkung.
• Kurze Entscheidungswege Direkte Abstimmungen und schnelle Freigaben sorgen für Tempo im Arbeitsalltag.