Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing 2027 (w/m/d)

• Kommunikation: Du lernst, Anliegen rund um die Themen Hörakustik und Augenoptik über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Chat kompetent zu bearbeiten
• Serviceorientierung: Du unterstützt unsere Fachgeschäfte als kompetente Ansprechperson und koordinierst Termin- und Kontaktanfragen von Kund:innen
• Kund:innenzufriedenheit: Du unterstützt bei der Messung der Zufriedenheit unserer Kund:innen und wirkst an Projekten zur Verbesserung unserer Serviceprozesse mit
• Daten & Analyse: Du wertest Kennzahlen unseres Kundenservice-Centers aus, zum Beispiel Anrufdauer, Abbruchquoten und Bearbeitungszeiten, und entwickelst gemeinsam mit der Leitung des Centers Optimierungsmaßnahmen
• Lösungen finden: Du nimmst Reklamationen aus den Bereichen Hörakustik und Augenoptik entgegen, findest passende Lösungen und bearbeitest Kulanzanfragen aus unseren Fachgeschäften

• Guter Schulabschluss: Du hast mindestens einen Realschulabschluss, gerne auch ein (Fach-)Abitur
• Begeisterung für die Arbeit mit Menschen: Du arbeitest gerne mit Menschen und möchtest dazu beitragen, dass sich unsere Kund:innen gut beraten und betreut fühlen
• Lösungsorientierung: Du bleibst auch bei Beschwerden freundlich und suchst gerne nach passenden Lösungen
• Kommunikation: Du gehst offen auf andere Menschen zu, kannst dich gut ausdrücken und hast Spaß daran, über verschiedene Kanäle zu kommunizieren
• Analytisches Denken: Du arbeitest gerne mit Zahlen und Daten und hast Freude daran, Auswertungen zu erstellen und daraus Erkenntnisse abzuleiten
• Eigeninitiative: Du arbeitest zuverlässig und verantwortungsbewusst, übernimmst gerne eigene Aufgaben und packst selbstständig mit an
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse (mindestens B2, idealerweise C1) und Englischkenntnisse

Wir bieten

Was wir dir bieten

• Deine Zukunft bei KIND: Bei guten Leistungen und entsprechendem Engagement möchten wir dich auch nach deiner Ausbildung auf deinem weiteren Weg bei KIND begleiten
• Mehr für dich: Du erhältst eine dauerhafte Erhöhung deines Azubi-Gehalts bei gut bestandener Zwischenprüfung, eine BahnCard 50, attraktive Rabatte auf unsere Produkte (auch für deine Angehörigen) und kannst über "corporate benefits" bei zahlreichen namhaften Marken sparen
• Dein Urlaubsanspruch: Bei uns hast du 25 Urlaubstage pro Jahr – dabei sind Weihnachten und Silvester garantiert frei
• Optimal vorbereitet: Mit gezielter Prüfungsvorbereitung und spannenden digitalen Trainings in unserem KIND e-Campus unterstützen wir dich während deiner gesamten Ausbildung – zusätzlich erhältst du einen monatlichen Zuschuss für digitale Lernmittel, z. B. für ein Tablet
• Verpflegung am KIND Campus: Freu dich auf täglich frisch zubereitete Speisen (regional, in Bio-Qualität und mit vegetarischen Optionen) – dabei profitierst du zusätzlich von einem besonders attraktiven Azubi-Rabatt
• Gemeinsam mehr erleben: Bei verschiedenen Veranstaltungen und Events lernst du deine Mitazubis und Kolleg:innen auch außerhalb des Arbeitsalltags kennen