Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)

• Aktive Kundenansprache: Du übernimmst die aktive Kommunikation via Telefon (Outbound) sowie über E-Mail und Chat. Dabei arbeitest du sicher anhand von Kommunikationsleitfäden, die dir als professionelle Orientierung und Unterstützung dienen.
• Beratung & Akquise: Du präsentierst die Vorteile der AOK Rheinland/Hamburg mit Begeisterung und unterstützt aktiv bei der Gewinnung neuer Mitglieder. Dein Ziel ist es, Interessenten von unserem Angebot zu überzeugen.
• Prozess-Expertise: Im Servicecenter Kundenmanagement lernst du die vertrieblichen Abläufe von Grund auf kennen und verstehst, wie die verschiedenen Teams ineinandergreifen.
• Fachwissen & Theorie-Praxis-Transfer: Du erhältst fundierte Einblicke im Sozialversicherungsrecht. Wir bieten dir eine optimale Verknüpfung von theoretischem Wissen und der täglichen Anwendung am Telefon.
• Digitales Arbeiten: Du arbeitest mit modernsten Kommunikationssystemen und lernst den professionellen Umgang mit CRM-Systemen zur effizienten Pflege von Kundendaten.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Durch gezielte Seminare wirst du optimal auf deine Aufgaben im Dialogmarketing vorbereitet. Du lernst unser umfassendes Leistungsangebot sowie alle Mehr- und Zusatzleistungen der AOK im Detail kennen.

• Ein qualifizierter Schulabschluss liegt vor und Du hast gute Leistungen, vor allem in Mathe und Deutsch, erbracht.
• Aufgeschlossenheit im Umgang mit Menschen und eine serviceorientierte Handlungsweise sind für Dich selbstverständlich.
• Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Eigenständigkeit zählen zu den Stärken.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit bringst Du mit.
• Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit sowie Verhandlungsgeschick und Ausgeglichenheit zeichnen Deine Arbeitsweise aus.
• Eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und Mobilitätsbereitschaft solltest Du mitbringen.

Wir bieten

• Vergütung: Deine Arbeit wird wertgeschätzt - wir bieten Dir eine überdurchschnittlich hohe Ausbildungsvergütung von über 1.300 EUR ab dem ersten Ausbildungsjahr nach Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich vermögenswirksame Leistungen.
• Work-Life Balance: Dein Leben zählt– nicht nur Dein Job: Nutze flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance (Weihnachten und Silvester sind arbeitsfrei). Auch während der Ausbildung hast du genug Raum für Dein Privatleben, bei uns musst Du dich nicht zwischen Leben und Lernen entscheiden.
• Jobticket: Komm entspannt zur Arbeit mit dem Jobticket für Azubis, das wir subventionieren.
• Arbeitsatmosphäre: In unserem Unternehmen mit rund 8.000 Mitarbeitenden wartet eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in offenen und hilfsbereiten Teams auf Dich.
• Sicherheit: Du kannst Dich auf uns verlassen – als Teil des Gesundheitswesen sind wir ein sicherer Arbeitgeber, mit klaren Strukturen, tariflicher Absicherung und langfristiger Perspektive.
• Verantwortung: Wir bereiten Dich perfekt auf Deinen zukünftigen Job vor und sind stets an Deiner Seite. So wirst Du schnell selbstständig und übernimmst frühzeitig Verantwortung.
• Weiterentwicklung und Karriere: Du wächst mit uns – bei uns bekommst Du eine fundierte Ausbildung mit festen Ansprechpersonen, Prüfungsvorbereitung und der Chance auf Übernahme!

Als Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) lernst du in unserem Servicecenter Kundenmanagement: