Aushilfe im Kundenservice / Customer Care (m/w/d) (Kundendienstberater/in)
Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?
Das erwartet Dich
- Du bist als persönliche:r Ansprechpartner:in die erste Anlaufstelle (First-Level-Support) für unsere Kund:innen und siehst es als Herausforderung und Chance, für ihre Anfragen die bestmöglichen Lösungen zu finden und so ihre Zufriedenheit sicherzustellen. •
- Du stehst mit unseren Kund:innen vor allem per E-Mail und Telefon in Kontakt und nutzt zur Bearbeitung der Fälle unsere modernen Kundenservice Tools. •
- Du kümmerst Dich um vielfältige Anliegen und sorgst auch bei Problemfällen und Beschwerden für ein positives Kund:innenerlebnis. •
- Dich erwartet ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt und Dir bei all Deinen Fragen zur Verfügung steht.
Das bringst Du mit
- Du hast Zeit, uns ab November für drei Monate bin Vollzeit (von Montag bis Freitag) zu unterstützen. •
- Du bist ein Kommunikationstalent. •
- Du hast Spaß am Schreiben und am Umgang mit unseren Kund:innen und behältst dabei stets gute Laune, auch wenn es mal hektisch wird. •
- Du hast sichere PC-Anwender-Kenntnisse und kennst Dich mit den gängigen Office-Programmen aus. Idealerweise beherrschst Du das 10-Finger-Schreibsystem. •
- Du wohnst in Deutschland und kannst für die Einarbeitung mindestens 3 Tage bei uns im Büro in Kirchentellinsfurt vor Ort sein. Die restliche Zeit kannst Du, je nach Deinem Belieben, auch aus dem Homeoffice arbeiten.
Deshalb solltest Du bei uns anfangen
- Flexibles Arbeiten: mobiles Arbeiten •
- Mobilität: unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Fahrradschuppen & Duschen •
- Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern •
- Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen •
- Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides
Du möchtest etwas Geld für Dein nächstes Abenteuer dazuverdienen und interessierst Dich idealerweise für (Berg-)Sport? Du hast Lust mit anzupacken, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und möchtest den E-Commerce Bereich kennenlernen? Dann unterstütze unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt ab November für drei Monate bin Vollzeit.
