Bachelorand Kundenzufriedenheitsanalyse im Elektrogroßhandel (m/w/d)

• Konzeption: Du entwickelst ein wissenschaftlich fundiertes Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit.
• Fragebogendesign: Du erarbeitest einen strukturierten Befragungsansatz für handwerkliche Elektrounternehmen unterschiedlicher Größenklassen.
• Datenerhebung: Du unterstützt die Durchführung der Kundenbefragung und begleitest die Datensammlung.
• Datenanalyse: Du wertest die erhobenen Daten mit geeigneten statistischen Methoden aus und identifizierst relevante Einflussfaktoren auf die Kundenzufriedenheit.
• Kennzahlenentwicklung: Du leitest aussagekräftige Zielgrößen und Kennzahlen zur langfristigen Messung und Steuerung der Kundenzufriedenheit ab.
• Handlungsempfehlungen: Du entwickelst konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung, Servicequalität und Wettbewerbsposition.

Das bringst Du mit:

• Studium: Du befindest Dich im Bachelorstudium der Betriebswirtschaftslehre mit quantitativem Schwerpunkt, Business Analytics, Wirtschaftspsychologie, Statistik, Mathematik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Analytische Fähigkeiten: Du hast Freude an der strukturierten Analyse von Daten sowie an der Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen.
• Methodenkompetenz: Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse in Statistik, Marktforschung oder empirischer Sozialforschung.
• Digitale Kompetenz: Du gehst sicher mit MS Office um, insbesondere mit Excel. Erfahrungen mit Statistiksoftware (z. B. SPSS, R, Python, Smart PLS oder Power BI) sind von Vorteil.
• Kommunikation: Du kannst komplexe Zusammenhänge verständlich darstellen und überzeugst durch eine klare Ausdrucksweise.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und strukturiert.
• Persönlichkeit: Du bringst Eigeninitiative mit und möchtest mit Deiner Arbeit einen nachhaltigen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten.

• Praxisrelevantes Thema: Deine Arbeit beschäftigt sich mit einer Fragestellung von hoher strategischer Bedeutung und unmittelbarem Nutzen für unser Unternehmen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten: Von der Konzeption über die Datenerhebung bis zur Auswertung gestaltest Du das Projekt aktiv mit.
• Direkter Impact: Deine Ergebnisse fließen in die zukünftige Ausrichtung unserer Kunden- und Vertriebsstrategie ein.
• Professionelle Betreuung: Erfahrene Fach- und Führungskräfte begleiten Dich während Deiner gesamten Bachelorarbeit.
• Einblick in eine spannende Branche: Du lernst die Prozesse und Herausforderungen eines modernen Elektrogroßhandels mit rund 70 Standorten in Deutschland und Österreich kennen.