Bankkaufleute als Kundenbetreuer Digitalisierung (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist zuständig: Du betreust deine eigenen Kanzleien als fester Ansprechpartner von Anfang bis Ende
• Feste Update-Calls etwa alle 4 Wochen nach klarem Leitfaden: Was ist erledigt, was steht als Nächstes an?
• Du sorgst dafür, dass es vorangeht: Termine planen, Aufgaben an unser Fachteam übergeben und dranbleiben, bis alles umgesetzt ist
• Kanzlei-Fahrplan pflegen: Du siehst jederzeit, wo jede Kanzlei steht und was bereits geschafft ist
• Du bist da, wenn es hakt: Du nimmst Fragen und Anliegen auf und kümmerst dich, dass sie gelöst werden
• Gesprächsergebnisse dokumentieren und sauber an die Kollegen übergeben

• Feste Kunden betreuen: Du kennst das aus der Kundenbetreuung. Bei uns hast du einen festen Kundenstamm, den du über Jahre begleitest.
• Gespräche mit klarem Ablauf: Du bereitest Termine vor, führst sie nach einem festen Leitfaden und hältst die Ergebnisse sauber fest.
• Zahlen und DATEV: BWA und Jahresabschluss kennst du aus der Kreditvorlage. Genau mit diesen DATEV-Programmen arbeiten unsere Kunden.
• Sorgfalt und Verlässlichkeit: Du gehst gewohnt gewissenhaft mit sensiblen Daten und klaren Regeln um.

• Eine abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann – oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit viel Kundenkontakt
• Du übernimmst gerne Verantwortung für deine Kunden und bringst Dinge zu Ende
• Du arbeitest gerne strukturiert und hältst dich an klare Abläufe
• Es ist dir wichtig, dass deine Kunden zufrieden sind und sich gut betreut fühlen
• Ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon und im Video-Call
• Du bist gerne Teil eines festen Teams und hilfst Kollegen, wenn es drauf ankommt
• DATEV- oder IT-Kenntnisse sind nicht nötig. Alles, was du dafür brauchst, lernst du in der Einarbeitung bei uns.
• Du kommst nicht aus der Bank, hast aber eine kaufmännische Ausbildung und viel Kundenkontakt, zum Beispiel aus Versicherung oder Bausparkasse? Dann bewirb dich gerne trotzdem.

Wir bieten

• Strukturierte Einarbeitung: Du läufst zuerst bei erfahrenen Kollegen mit und übernimmst dann Schritt für Schritt deine eigenen Kanzleien
• Sicherer Arbeitsplatz: unbefristete Festanstellung in einem stabil wachsenden Unternehmen – jede Person, die wir einstellen, soll langfristig bleiben
• Planbare Arbeitszeiten: keine Abendtermine und keine Samstagsdienste wie in der Filiale
• Faire Vergütung und klare Entwicklung: Wir wachsen weiter, daher gibt es echte Chancen bis hin zur Teamleitung
• Moderner Arbeitsplatz: neue Notebooks, höhenverstellbare Tische, Kaffeevollautomat, Getränke, frisches Obst und Snacks

Was deine Arbeit bewirkt So arbeiten wir