Berater für IT mit Prozessverständnis (m/w/d)
Beratung & Projektleitung
- Selbstständige Durchführung von IT Service Management Projekten ·
- Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passgenauer Lösungen ·
- Beratung und Konzeption im Bereich ITIL-basierter Prozesse ·
- Leitung oder Mitarbeit in agilen IT-Projekten
Systemintegration & Umsetzung
- Implementierung von Softwarelösungen (z. B. MATRIX42, eigene Produkte) ·
- Anpassung an kundenspezifische Anforderungen inkl. Customizing ·
- Unterstützung bei der Einführung von Servicekatalogen, Lizenz- & Vertragsmanagement-Systemen ·
- Technische Umsetzung inkl. Anbindung an AD, Azure, Intune etc.
Workshops & Schulungen
- Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops ·
- Wissenstransfer zu ITSM-Prozessen und Tools beim Kunden
Dokumentation & Qualitätssicherung
- Erstellung technischer und fachlicher Dokumentationen ·
- Qualitätssicherung der eingesetzten Lösungen und Prozesse
Das bringst Du mitAusbildung & Erfahrung·
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation ·
- Berufserfahrung als Consultant in IT-Projekten oder im IT Service Management ·
- Gute Kenntnisse in ITIL sowie idealerweise Zertifizierungen
Kompetenzen & Kenntnisse·
- Erfahrung mit ITSM-Tools ·
- Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken, Active Directory, Azure, Entra, Intune, Docker, Kubernetes, KI Modellen ·
- Verständnis für IT-Infrastrukturen und Prozesse
Soft Skills & Persönlichkeit
- Kundenorientiertes Denken und sicheres Auftreten ·
- Hohe Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit ·
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise ·
- Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Wirtschaftsinformatik, Datenverwaltung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Datenmodellierung, Aufbauorganisation, Datenbank SQL Erweiterte Kenntnisse: Ablauforganisation
Darauf kannst Du Dich freuen
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit Fixgehalt ·
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten ·
- Steile Lernkurve, dank individuellen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten ·
- Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt ·
- Moderne Ausstattung und Arbeitsmethoden ·
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung inkl. privatem Schutz ·
- Teamevents (Weihnachtsfeier & Co) ·
- Provision · Private Krankenversicherung Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung
Als Berater im Bereich IT Service Management bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in IT-Projekten und begleitest sie bei der Optimierung ihrer Prozesse und der Einführung von Softwarelösungen. Du arbeitest eigenverantwortlich oder im Team an innovativen Projekten und bist dabei fachlich wie auch methodisch auf dem neuesten Stand. Deine Arbeit trägt entscheidend dazu bei, unsere Kunden erfolgreicher zu machen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.