Berater*in Kundendialog (w/m/div)

Als erste Ansprechperson begleitest du unsere Kund*innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert rund um all ihre Anliegen. Serviceanfragen bearbeitest du kundenzentriert, zuverlässig und möglichst fallabschließend. Mit deinem Auftreten und deiner Arbeitsweise trägst du zu einem exzellenten Kundenerlebnis und einer hohen Servicequalität bei. Wenn ein Anliegen weiterführende Expertise erfordert, stellst du eine qualifizierte Überleitung an spezialisierte Teams sicher. Eine ordnungsgemäße und sorgfältige Bearbeitung aller relevanten Vorgänge gehört für dich selbstverständlich dazu. In der Zusammenarbeit mit internen Kolleg*innen unterstützt du vertriebliche Aktivitäten und sorgst für einen reibungslosen Austausch. Außerdem hilfst du unseren Kund*innen dabei, digitale Angebote sicherer und selbstständiger zu nutzen.

Ihr Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Der Umgang mit Menschen macht dir Freude und ein wertschätzender Service ist für dich selbstverständlich.
• Du passt zu uns und unseren Werten.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln zeichnen dich ebenso aus wie ein sicheres Gespür für gute Serviceerlebnisse.
• Mit digitalen Anwendungen gehst du souverän um und begegnest neuen Tools und Prozessen offen.
• Lernbereitschaft, Reflexionsvermögen und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung runden dein Profil ab.