Job-Nr. 6639389
VN
Berater:in Reiserecht (zentral) (w/m/d) (Jurist/in)
Verbraucherzentrale NRW e.V. Geschäftsstelle vor 1 Wochen
Teilzeit
StandortDüsseldorf, Nordrhein-Westfalen
Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu den Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern.Mehr Informationen finden Sie hier: www.verbraucherzentrale/karriere-nrw (https://www.verbraucherzentrale.nrw/karriere-nrw)
Ihre Aufgaben
- Rechtsberatung von Verbraucher:innen im Reiserecht über digitale Kanäle sowie außergerichtliche Vertretung gegenüber Anbietern
- Eigenständige Einschätzung der Erfolgsaussichten und Entscheidung über die Übernahme von Vertretungen gegenüber Anbietern
- Wahrnehmung einer Sensorfunktion im Marktgeschehen sowie enger Austausch mit den Fachreferent:innen und der Rechtsdurchsetzung
- Dokumentation der Fälle und Pflege der Statistik im zentralen Beratungsangebot
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Angebots und der internen Wissensbasis
Ihr Profil
- Abgeschlossenes rechtswissenschaftliches Studium (Bachelor/Master/(mind.) erstes Staatsexamen) oder eine vergleichbare juristische Qualifikation
- Kenntnisse im oder Interesse am Reise-, Fluggast- und Vertragsrecht
- Idealerweise erste Erfahrung in der Rechtsberatung oder im Beratungs- und Dienstleistungsbereich
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie Bereitschaft zur Beratung per Video und E-Mail
- Kommunikativ, kund:innenorientiert, strukturiert und interkulturell kompetent
Das bieten wir
- sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
- fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur
- vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm
- Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeit
- Möglichkeiten zur Mobilen Arbeit - 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend & Silvester - zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
Über den Arbeitgeber
VN
Verbraucherzentrale NRW e.V. Geschäftsstelle
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