Job-Nr. 2539082

Bereichsleitung Filial- und Digitalkundenbank (m/w/d) (Bereichsleiter/in)

Vereinigte Volksbank Bramgau Osnabrück Wittlage eG vor 2 Wochen

VollzeitHybrid

StandorteOsnabrück, Niedersachsen +1

Wir sind die Vereinigte Volksbank eG – eine Genossenschaftsbank mit Haltung. Als Bereichsleitung der FuD-Bank steuerst du mit deinem Führungsteam aus vier Teamleitern den zentralen und dezentralen Service unserer Bank mit 90 Mitarbeitenden. Schritt für Schritt. Seite an Seite. Von Erfolg zu Erfolg. Als familienfreundlicher Arbeitgeber möchten wir Führung auch in Teilzeit ermöglichen. Deshalb können wir uns die Besetzung dieser Position auch im Jobsharing durch zwei Teilzeitkräfte im Führungsduo vorstellen. Da dieses Modell für uns ein neuer Weg ist, freuen wir uns auf Persönlichkeiten, die dieses Modell gemeinsam mit uns weiterentwickeln und mit Leben füllen möchten.

Was sind deine Aufgaben?

Du verantwortest die strategische und operative Steuerung des Geschäftsfeldes FuD-Bank mit Fokus auf Service und Kundenprozesse
Dabei führst du dein Team, steuerst den zentralen und dezentralen Kundenservice sowie die mediale Beratung und entwickelst Serviceprozesse, Strukturen und Kapazitäten gezielt weiter
Du Fokussierst dich auf Kundenzufriedenheit und Effizienz, indem du hohe Servicequalität und passende Service-Level sicherstellst
Du entwickelst unseren Service, den Vertrieb und Zugangskanäle weiter – persönlich, digital und konsequent
Du steuerst Maßnahmen zur Optimierung von Kundenanliegen und sorgst für verlässliche, standardisierte Abläufe
Du verantwortest Zielplanung, Budget und Ergebnisentwicklung deines Bereichs
Du arbeitest mit internen und externen Partnern zusammen
Du bringst dich in strategische Projekte ein und entwickelst den Kundenservice der Zukunft aktiv mit

Wir suchen:

Bereichsleitung Filial- und Digitalkundenbank (m/w/d)

Was solltest du mitbringen?

Mehrjährige Erfahrung im Bankgeschäft, idealerweise im Filial- oder Serviceumfeld, sowie gute Kenntnisse der genossenschaftlichen Finanzgruppe
Führungserfahrung und die Fähigkeit, Führungskräfte und Teams zielorientiert zu steuern und weiterzuentwickeln
Strategisches und unternehmerisches Denken mit einem guten Gespür für effiziente Prozesse und kundenorientierte Servicestrukturen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
Analytisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen, Steuerung und Ergebnisverantwortung
Interesse an digitalen Entwicklungen im Banking Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit