Bestandsmanager / Fahrzeugdisponent (m/w/d) Neu- und Gebrauchtwagen

Als Bestandsmanager / Fahrzeugdisponent (m/w/d) halten Sie alle Fäden rund um unseren Fahrzeugpool in der Hand. Sie koordinieren den gesamten Prozess von der Hereinnahme bis zur emotionalen Übergabe an den Kunden und sind das kommunikative Bindeglied zwischen Verkauf, Werkstatt und Kundschaft.

• Serviceorientierte Fahrzeugauslieferung: Sie organisieren die termingerechte Übergabe von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen. Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung machen Sie die Fahrzeugübergabe für unsere Kunden zu einem unvergesslichen und positiven Erlebnis.
• Kommunikationsstarkes Schnittstellenmanagement: Sie stimmen sich täglich eng und verbindlich mit dem Verkauf, der Werkstatt und externen Dienstleistern ab, um reibungslose Abläufe zu garantieren.
• Fahrzeugmanagement & Präsentation: Sie steuern den gesamten Lebenszyklus unserer Gebrauchtwagen. Sie erstellen hochwertige Inserate für digitale Börsen und sorgen für eine ansprechende, verkaufsfördernde Bestückung unserer Ausstellungsflächen.
• Prozesskoordination: Sie planen und überwachen alle Aufbereitungs-, Reparatur- und Logistikprozesse, um Standzeiten so gering wie möglich zu halten.
• Hersteller-Schnittstelle: Sie bearbeiten selbstständig Prämienanträge direkt mit den Fahrzeugherstellern.
• Kundenfeedback & Qualitätsmanagement: Sie betreuen unsere Kundenzufriedenheitsportale, werten das Kundenfeedback aktiv aus und leiten daraus konkrete Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservice ab.

Sie lieben Autos, behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Empathie, Dienstleistungsmentalität und Eloquenz aus.

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Automobilkaufmann (m/w/d), eine kaufmännische Qualifikation im Kfz-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung in einem stark serviceorientierten Beruf (z. B. Hotelfachmann [m/w/d], Kaufmann [m/w/d] im Einzelhandel mit Premium-Fokus, Eventmanagement oder ähnliches).
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Automobilhandel (z. B. Disposition, Serviceannahme) ist von Vorteil – engagierte Quereinsteiger (m/w/d) aus Dienstleistungsbranchen mit hoher Affinität zu Automobilen und intensivem Kundenkontakt sind jedoch ausdrücklich willkommen.
• Kommunikationsstärke & Service-Gen: Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, haben Freude am direkten Austausch mit Menschen und treten Kunden sowie Kollegen gegenüber stets freundlich, souverän und serviceorientiert auf.
• Kundenfokus: Ein hohes Qualitätsbewusstsein und das Bestreben, Kundenwünsche im Rahmen unserer Prozesse perfekt umzusetzen.
• Fachwissen: Sicherer Umgang mit digitalen Systemen (z. B. CRM- oder ERP-Software); die Bereitschaft, sich schnell in spezifische Händler- und DMS-Systeme sowie Fahrzeugbörsen (mobile.de / AutoScout24) einzuarbeiten, setzen wir voraus.
• Arbeitsweise: Sie arbeiten extrem strukturiert, sind organisationsstark und behalten auch bei parallelen Abläufen stets den Überblick.
• Führerschein: Eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B ist für Sie selbstverständlich.

Wir bieten

• Sicherheit & Beständigkeit: Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem seit Jahrzehnten etablierten, krisensicheren und wirtschaftlich gesunden Familienunternehmen.
• Kurze Wege & Mitsprache: Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege zur Geschäftsführung – Ihre Stimme zählt, Ihre Ideen werden gehört und Entscheidungen schnell getroffen.
• Echte Teamdynamik: Ein motiviertes, kollegiales Team aus klugen Köpfen, das sich gegenseitig unterstützt, Erfolge gemeinsam feiert und anpackt.
• Flexibilität & Planbarkeit (Vollzeit): Eine faire und vorausschauende Dienstplanung in Vollzeit, die Raum für Ihre privaten Termine lässt und eine gesunde Balance zwischen Beruf und Freizeit garantiert.
• Entwicklung & Perspektive: Eine strukturierte Einarbeitungsphase an Ihrer Seite sowie regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihr Fachwissen im Automobilbereich stetig zu erweitern.
• Das gewisse Extra: Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Fahrzeugkauf und Werkstattservices für Sie und Ihre Familie.