Besuchermanagement (w/m/d) Wanninchen
in Wanninchen „Tun, was getan werden muss!“ Unter dieser Prämisse betreibt die Heinz Sielmann Stiftung bereits seit über 30 Jahren aktiven Naturschutz in Deutschland. Wir engagieren uns für die Sicherung unzerschnittener Naturlandschaften und weitläufiger Biotopverbünde, mit bundesweiten Projekten und nachhaltiger Landnutzung für den langfristigen Erhalt der biologischen Vielfalt in unserem Land. Die Heinz Sielmann Stiftung hat große zusammenhängende Flächen von hohem naturschutzfachlichem Wert in Eigentum und Betreuung, so auch Sielmanns Naturlandschaft Wanninchen. Das Natur-Erlebniszentrum in Wanninchen stellt für Besucherinnen und Besucher das Tor zur Landschaft dar.
Ihre Aufgaben:
- Allgemeiner Gäste- und Besucherservice sowie Bearbeitung von Anfragen
- Planerische und kaufmännische Abwicklung verschiedener Buchungen inkl. Rechnungsstellung (Veranstaltungsbuchungen, Buchungen von Bildungsprogrammen und Exkursionen)
- Sicherstellung des laufenden Ausstellungsbetriebes inkl. der entsprechenden Technik
- Individuelle Begleitung von Besuchern durch die Ausstellung, Führungen über das Außengelände
- Planung und Organisation sowie Durchführung von Veranstaltungen, Wanderungen, Exkursionen inkl. Vor- und Nachbereitung Führen von Besucherstatistiken und -analysen Wareneinkauf und Pflege der Waren- und Prospektbestände Planung und Umsetzung von Servicequalitäts- und Zertifizierungsmaßnahmen Marketing zur Steigerung des Bekanntheitsgrades des Standortes und der Bewerbung entsprechender Angebote und Veranstaltungen Unterstützung des Kommunikationsteams für das Online- und Social Media Marketing für die Kanäle der Heinz Sielmann Stiftung Unterstützung bei dem Abrufen und Umsetzen von Fördermitteln
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in den Bereichen Freizeit, Tourismus, Eventmanagement, Hotelfach oder anderen Dienstleistungsbereichen mit entsprechender Berufserfahrung
- Ausgeprägtes Organisationsgeschick, sorgfältige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (einschließlich Arbeit an Wochenenden und Feiertagen)
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit für eine erfolgreiche Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team
- Fähigkeit, sich umfassend in neue Themenbereiche einzuarbeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem und freundlichem Auftreten
- Hervorragende Deutschkenntnisse, gutes Sprachgefühl; Englischkenntnisse von Vorteil
- Identifikation mit der Arbeit der Heinz Sielmann Stiftung
- Hohe persönliche Affinität zu Natur-, Artenschutz- und Umweltschutzthemen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, Erfahrung mit Kassen- und Buchungssystemen von Vorteil
Wir bieten:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in den Bereichen Freizeit, Tourismus, Eventmanagement, Hotelfach oder anderen Dienstleistungsbereichen mit entsprechender Berufserfahrung
- Ausgeprägtes Organisationsgeschick, sorgfältige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (einschließlich Arbeit an Wochenenden und Feiertagen)
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit für eine erfolgreiche Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team
- Fähigkeit, sich umfassend in neue Themenbereiche einzuarbeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem und freundlichem Auftreten
- Hervorragende Deutschkenntnisse, gutes Sprachgefühl; Englischkenntnisse von Vorteil
- Identifikation mit der Arbeit der Heinz Sielmann Stiftung
- Hohe persönliche Affinität zu Natur-, Artenschutz- und Umweltschutzthemen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, Erfahrung mit Kassen- und Buchungssystemen von Vorteil
Wir suchen am Standort Wanninchen bei Luckau zum nächstmöglichen Zeitpunkt und vorerst befristet für die Dauer von zwei Jahren in Teilzeit (21 Std./Woche) einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für das Besuchermanagement. Unser Besucherzentrum ist von Dienstag bis Sonntag sowie an Feiertagen geöffnet. Für unsere Besucher und den Schulen im Umfeld bieten wir eine Vielzahl an Veranstaltungen, Führungen und Bildungsprogramme. Diese Stelle vereint die Begleitung dieser Gruppen, die Wissensvermittlung über unsere Arbeit und Projekte der Stiftung sowie auch planerische und kaufmännische Tätigkeiten.
Dienstort ist das Heinz Sielmann Natur-Erlebniszentrum Wanninchen, 15926 Luckau, OT Görlsdorf.