Business Process Owner Order to Cash (O2C) (m/w/d)

Schwerpunkt 1 - fachliche Begleichtung der BC Migration O2C

• Analyse und Aufnahme der bestehenden Geschäftsprozesse in den Bereichen Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, Lieferung, Rechnungsstellung, Gutschriften, Reklamationen, Mahnwesen und Preislisten / Stocklisten
• Durchführung des Requirements Engineerings und Definition fachlicher Anforderungen für Microsoft Dynamics 365 Business Central, inklusive der Schnittstellenthematik zum CRM-System sowie angedockten Bereichen im Service/Aftersales
• Schnittstelle zu den Tochtergesellschaften und externen Partnern
• Konfiguration von Preis-/Rabattlogiken und Lieferbedingungen im internationalen Umfeld (konzernintern und mit Distributoren)
• Planung, Koordination und fachliche Begleitung von User Acceptance Tests (UAT)
• Steuerung und Qualitätssicherung der Datenmigration (Kundenstammdaten sowie Bewegungsdaten)
• Unterstützung des Go-Live sowie Begleitung der Hypercare-Phase
• Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen

Schwerpunkt Phase 2 - Laufender Betrieb & Transformationsprojekte

• Fachliche Verantwortung für die O2C-Prozesse in Microsoft Dynamics 365 Business Central
• First-Level-Support für den Fachbereich und die Key-User
• Mitwirkung an KI-gestützten Automatisierungs- und Architekturthemen
• Integration und Weiterentwicklung angrenzender Konzernprozesse und Intercompany-Abläufe
• Verantwortung für die Stammdaten-Governance von Kunden-, Artikel- und Konditionsdaten
• Betreuung der CRM-Schnittstelle (Cursor) sowie Weiterentwicklung internationaler Vertriebsprozesse
• Projektleitung für weiterführende Transformationsprojekte im Bereich Sales, Marketing und Business Units (zB CRM / AI)
• Koordination von Systemerweiterungen, Tests und Release-Management

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten
• Erfahrung in der lateralen Führung sowie der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
• ERP-Erfahrung (BC und/oder NAV)
• Gutes Verständnis der relevanten Prozesskette: Angebot → Auftrag → Lieferung → Rechnung → Zahlungseingang | Kundenstamm, Preis-/Rabattlogiken,Lieferbedingungen, Mahnwesen
• Erfahrung mit CRM-ERP-Schnittstellen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Projekterfahrung ERP-Einführung

Nice to haves - Es wäre super, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Praxiserfahrung mit Power BI und Qlik zur Datenanalyse und Berichterstattung (KPI Erstellung und Weiterentwicklung)
• Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung im Change Management
• Kenntnisse Aftersales-/Serviceprozesse (RMA, Garantie, Geräteverfolgung)
• Erfahrung mit internationalen Vertriebsprozessen (Export, US Sales Tax)
• Erfahrung mit Configure-Price-Quote (CPQ)-Systemen und deren Schnittstellen zum CRM bzw. ERP

Schön, wenn Sie folgende Begriffe schon mal gehört haben:

• UAT
• Requirements Engineering
• Stammdatenmanagement
• Release Management
• Intercompany-Verkauf
• Seriennummernverfolgung

Wir bieten

• eine lebendige Gemeinschaft mit Austausch auf Augenhöhe, gemeinsamem Lachen, unter anderem beim Tischtennis, Billard oder einfach bei einem Espresso – Siebträger ;) – in unserem „Kulinarium“ und epischen Unternehmungen (Sommerfest, Betriebsausflug, Lunch-Lotterie, Weihnachtsfeier)
• eine authentische Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• eine individuelle Einarbeitung neuer TOPTICAner*innen begleitet durch eine*n persönliche*n Patin/Paten
• maßgeschneiderte Weiterbildung – vielfältige Lernmöglichkeiten für jeden Bedarf
• Unterstützung in allen Lebenslagen: Employee Assistance Program für Mitarbeitende und Angehörige
• Energie für Zwischendurch in Form kostenfreier Softgetränke, Kaffee/Tee, frischem Obst und Eis
• großzügige Urlaubstage: 30 + zusätzlich besondere Feiertage (z.B. Heiligabend, Silvester)
• finanzielle Extras wie Weihnachtsgeld, Mitarbeiterbonus, betriebliche Altersvorsorge