Call Center Agent In-/ Outbound (m/w/d) (Telefonist/in)

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Inbound Anrufe
• Telefonische Kontaktaufnahme mit Schuldnern zur Klärung offener Forderungen
• Weiterleitung an entsprechende Abteilungen
• Dokumentation und Pflege der Kundenakte in der Datenbank
• Einhaltung rechtlicher Vorgaben und interner Compliance-Richtlinien
• Systematisches Nachfassen der Kontakte

Ihr Profil

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Kundenbetreuung oder Callcenter oder einer ähnlichen Funktion
• Wissen rund um das Thema Inkasso ist kein Muss, aber ein Vorteil
• Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
• Sicherer Umgang mit MS Office und modernen CRM-Systemen
• Zielstrebig, lösungsorientiert und gewissenhaft

Anforderungen an den Bewerber:

• Grundkenntnisse: Postbearbeitung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Deeskalationstechniken, Korrespondenz, Sachbearbeitung
• Erweiterte Kenntnisse: Akten, Schriftgut verwalten, Auftragsannahme, -bearbeitung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Auskünfte erteilen, E-Mail-Programm Outlook (MS Office)
• Expertenkenntnisse: Telefondienst

Vollzeit im Büro Saarbrücken

Ergänzende Informationen:

Homeoffice: Umfang: Maximal 20%