Call-Center-Agent (m/w/d) (Callcenteragent/in)
Über ZAG
ZAG Menschen & Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen. Verlässlich, individuell und engagiert.
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Kundenbetreuung: Sie beraten unsere Kunden souverän am Telefon und stellen eine exzellente Servicequalität sicher.
- Customer Retention: Durch Ihre empathische Art stärken Sie nachhaltig die Bindung und Zufriedenheit unserer Bestandskunden.
- Beschwerdemanagement: Sie nehmen Anfragen sowie Reklamationen kompetent entgegen und führen diese einer lösungsorientierten Klärung zu.
- Sales-Affinität: Sie wecken aktiv das Interesse an unseren Produkten bzw. Dienstleistungen und identifizieren Cross-Selling-Potenziale.
- Datenqualitätsmanagement: Sie pflegen und aktualisieren die Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System.
Ihr Profil:
- Fachliche Qualifikation: Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Branchenerfahrung: Erste Praxiserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Call-Center-Umfeld ist von Vorteil.
- IT-Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und finden sich schnell in neuen Systemen zurecht.
- Kommunikationsstärke: Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift für eine professionelle Korrespondenz.
- Service-Exzellenz: Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Dialog zeichnen Sie aus.
Unser Versprechen and Sie:
- Attraktive Konditionen: Erhalten Sie eine faire Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag sowie zusätzliche Sicherheit durch Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Nutzen Sie Ihre Kontakte und sichern Sie sich 150,00 € pro neuem Kollegen.
- Top-Einsätze bei Marktführern: Profitieren Sie von exklusiven Vakanzen bei namhaften Unternehmen, die exakt Ihren Skills entsprechen.
- Gemeinsam auf Erfolgskurs: Wir begleiten Sie bei jedem Schritt und fördern Ihre Karriere gezielt bei jedem Einsatz.
- Kommunikation auf Augenhöhe: Vertrauen Sie auf einen Partner, der ehrlich, transparent und direkt mit Ihnen kommuniziert.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen qualifizierten Call-Center-Agent (m/w/d) in Kiel im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, die ihr Fachwissen in abwechslungsreichen Projekten einbringen und unsere Kunden durch ihre Expertise unterstützen möchten.
Made to match?
Ob Karriereplanung oder Personalsuche – der direkte Austausch ist der beste Einstieg. Jetzt informieren oder auf der Website passende Angebote entdecken. Gemeinsam zur passenden Lösung – mit Erfahrung, Effizienz und echter Leidenschaft für Menschen und Möglichkeiten. Bereit für eine neue Herausforderung? Werden Sie jetzt Call-Center-Agent (m/w/d) in Kiel!