Call-Center-Agent (m/w/d) Inbound (Callcenteragent/in)
Manpower ist nicht nur der Erfinder der Zeitarbeit und seit mehr als 70 Jahren im Markt aktiv, sondern auch als fairstes Unternehmen Deutschlands der Branchensieger unter den Personaldienstleistern.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Als Call-Center-Agent übernimmst du folgende Aufgaben :
- Du gibst Auskunft zu Produkten, Preisen sowie dem Bestellprozess rund um das Thema "Smartes Wohnen"
- Du übernimmst den technischen Support wie z.B. Lösungsfindung bei Fehlermeldungen
- Du gibst telefonischen und schriftlichen Support bei der Installation und unterstützt im 2nd-Level Support bei komplexeren Themen
- Du bist verantwortlich für die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, Chat und E-Mail
Das bringst du als Mitarbeiter im Dialogmarketing mit :
- Begeisterung für den telefonischen Kundenservice
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Background
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen sowie Social Media Anwendungen
- Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur internen und externen Kommunikation
- Gute Kentnisse in SAP wünschenswert
- Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtssystem, Montag - Sonntag im Zeitraum 07-21 Uhr (5-Tage-Woche)
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Telemarketing (Inbound)
Über diese Goodies kannst du dich als Kundenbetreuer freuen :
- Attraktiver Stundenlohn von 14,96 EUR/Std.brutto + Schichtzuschläge
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Planbare und geregelte Arbeitszeiten im 2 Schichtsystem Montag- Sonntag (5-Tage-Woche)
- TOP Übernahmechancen nach 6 Monaten
- Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
- Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 800 Partnern wie zum Beispiel Adidas, Apple, WMF, Apollo uvm.
- Intensive Einarbeitung
Wir suchen ab sofort für unseren Kunden, ein Spezialist im Bereich Kundenservice mehrere Call-Center-Agent Inbound in Vollzeit am Standort Magdeburg :
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.