Call Center Agent (m/w/d) / Mitarbeiter Technische Hotline (m/w/d)
Wer wir sind
Die mittelständische LPR Gruppe mit dem Stammunternehmen LPR Holding GmbH ist ein Service- und Logistikunternehmen mit Schwerpunkt in den Branchen der IT und Bürokommunikation, POS und Vending, Healthcare, Energy und High-Tech. Wir, die LPR Experts GmbH, sind eine 100%ige Tochter der LPR Holding GmbH und bilden in der Gruppe den operativen Leistungserbringer für sämtliche technischen Serviceaktivitäten europaweit bei Kunden vor Ort, in den Repair- und Support-Centern.
Ihre Aufgaben
Als Call Center Agent übernehmen Sie basierend auf Ihrer Vorerfahrung und Ihren Fähigkeiten verstärkt technische oder koordinative Aufgaben innerhalb unserer Hotline (kein Outbound)
- Sie nehmen Anrufe entgegen und gewährleisten eine professionelle Betreuung unserer Kunden in allen Anliegen.
- Sie bearbeiten Kundenfragen und -probleme lösungsorientiert direkt am Telefon.
- Sie dokumentieren Kundenanfragen, Beschwerden und Lösungen präzise in unserem System.
- Sie tragen aktiv zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit bei, indem Sie schnellen und effizienten Service bieten.
- Sie arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Ihre Kompetenzen und Erfahrungen
- Sie verfügen über eine technische Affinität und Interesse an technischen Produkten.
- Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden.
- Sie zeichnen sich durch sehr gute Deutschkenntnisse aus, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie besitzen gute Kenntnisse in MS-Office Produkten, insbesondere MS-Excel.
- Sie verfügen über ein professionelles und sicheres Auftreten in allen Kundeninteraktionen und bringen eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung mit.
Unser Angebot
- Sie profitieren von einem angenehmen Betriebsklima innerhalb der LPR-Gruppe und genießen einen zukunftsfähigen und spannenden Arbeitsplatz.
- Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kollegen.
- Sie erhalten gerätespezifische Schulungen, die Ihr technisches Know-How fördern.
- Sie erhalten eine Vergütung über dem aktuellen Mindestlohn
- Vor Ort finden Sie kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung an den ÖPNV (Bus, Straßenbahn, S-Bahn "Neuss am Kaiser")
- Nach der Probezeit besteht die Option auf einen steuerfreien Sachbezug in Form der "Edenred-Shoppingcard"
- Sie haben Zugang zu "Frydge - die smarte Kantine" inkl. AG-Bezuschussung
- Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit vereinzelt mobil zu arbeiten.
Call Center Agent (m/w/d) / Mitarbeiter Technische Hotline (m/w/d)
Sie schätzen es, selbstständig zu arbeiten und gute Lösungen zu finden, sind aber gleichzeitig gerne Teil eines gut funktionierenden Teams? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Neuss suchen wir ab sofort – zunächst befristet mehrere: Call Center Agent (m/w/d) / Mitarbeiter Technische Hotline (m/w/d) Vollzeit
Über den Arbeitgeber
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