Call Center Agent (m/w/d) Service & Support in Dessau-Roßlau (Callcenteragent/in)
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®! Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. **All people are welcome at Foundever®!** Wo bleibst du? **Job-ID:** 415999
Deine neuen Aufgaben:**
- Bearbeitung von kaufmännischen Anfragen im Bereich Festnetz
- Verwaltung und Pflege von Kundendaten
- Effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Organisation von Hardware-Retouren
Deine Qualifikationen:
- Verkaufsaffinität, aber auch technisch versiert
- Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
- Bereitschaft in Schichten zu arbeiten
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
- Freude an der Kommunikation und Telefonie
- Klärung von Rechnungsangelegenheiten
- Unterstützung bei der Buchhaltung
- Empfehlung von Zusatz- oder Ergänzungsprodukten, passend zu den aktuellen Produkten
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung
Deine Benefits:
- Quereinstieg möglich
- Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten + Schwerbehindertenvertretungen
- Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte **
Weitere Berufsbezeichnung:
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als **Call Center Agent (m/w/d)** für Foundever®! Biete den Kunden eines führenden deutschen Telekommunikationsunternehmens einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich. **Start: **05.10.2026 | Location: Dessau-Roßlau |** Wochenstunden:** 30 - 40 h **Arbeitszeiten:** Mo-Fr 07:30 - 21:00 Uhr, Sa 09:00 - 19:30 Uhr & So 09:00 - 20:00 Uhr **Gehalt:** Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + Salesbonus+ Zuschläge