Call Center Agent / Quereinsteiger*in Kund*innenservice (m/w/d)
Unser Kund*innenservice ist für die Betreuung unserer Bestandskund*innen,Vertriebspartner*innen und Interessent*innen zuständig.Du möchtest Kund*innen begeistern und hast Spaß am Telefonieren und an Sachbearbeitung? Du arbeitest gern in einem Team und ein gutes Betriebsklima ist dir sehr wichtig? Dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle.
Am Telefon bietest du unseren Kund*innen Hilfestellung und findest eine passende Lösung. Du bearbeitest die eingehenden Anliegen unserer Kund*innen möglichst abschließend und berätst sie zu ihren technischen Fragen rund um unsere Produkte. Die schriftlichen Kund*innenanfragen beantwortest du über die entsprechenden Kanäle. Deine Aufgabe umfasst auch die abwechslungsreiche Sachbearbeitung.
Must-have:
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung mit, z. B. im kaufmännischen Bereich, im Einzelhandel, in der Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich.
- Wichtiger als dein Ausbildungsweg ist uns aber deine Motivation und Freude am Umgang mit Menschen, die du tatkräftig bei uns einbringen möchtest.
- Du hast den Kund*innenservice im Blut, bist lösungsorientiert und liebst es, anderen zu helfen.
- Du besitzt gute Deutschkenntnisse sowie einen sicheren Ausdruck in Wort und Schrift.
- Du bist bereit, montags bis freitags im Schichtdienst zu arbeiten. Die aktuellen Arbeitszeiten liegen zwischen 8 und 17 Uhr.
- Je nach Tätigkeit und betrieblichen Rahmenbedingungen besteht die Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten. Nice-to-have:
- Du bringst erste bankspezifische Grundkenntnisse mit.
Das sind unsere Benefits:
Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote. Damit überzeugen wir
- Flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, Vaterschaftsurlaub und Activity Based Working
- Duz-Kultur, gelebte Feedback-Mentalität, Co-Working Area, Social Spaces und Firmenevents
- Diverse Sportangebote, Massagen, Mental Health Coaching, Campus Café mit vergünstigtem Essen, kostenloses Obst und Getränke
- Personalrabatt bei OTTO, zahlreiche Corporate Benefits, Mitarbeitendenangebote wie die gebührenfreie GoldCard und Weihnachtsgeld
- Vergünstigtes HVV-Deutschlandticket, kostenloses Parken, E-Ladesäulen, überdachte Fahrradstellplätze und JobRad
Chancengleichheit und Vielfalt bei uns:
Chancengleichheit für alle ist für uns ein Muss: Wir setzen uns aktiv für Vielfalt und gegen Diskriminierung ein. Du als Mensch, mit deinen Talenten und deiner Einzigartigkeit, stehst bei der Hanseatic Bank im Mittelpunkt – ganz egal, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Die Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche möglich.