Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in italienischer Sprache

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und führst lösungsorientierte Gespräche am Telefon – sowohl im Inbound als auch im Outbound. Auch in anspruchsvollen Reklamationsfällen behältst du einen kühlen Kopf und findest souverän die passende Lösung – auf Deutsch und Italienisch. Du vereinbarst individuelle Zahlungspläne im vorgegebenen Rahmen und klärst alle Fragen rund um offene Forderungen empathisch und verständlich. Dein Arbeitstag ist abwechslungsreich: Dich erwarten Einsatzzeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in verschiedenen Schichtmodellen. Qualifikationen Das bringst du für diese Position mit:

Du überzeugst durch ein sicheres und freundliches Auftreten und behältst auch in herausfordernden Gesprächssituationen einen professionellen und lösungsorientierten Umgang.

• Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich: Du hörst aufmerksam zu, verstehst die Anliegen Deiner Gesprächspartner und findest passende Lösungen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine klare, strukturierte und überzeugende Kommunikation zeichnet Dich aus.
• Kaufmännische Grundkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office runden Dein Profil ab.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center-Umfeld sind von Vorteil, aber kein Muss. Wir bieten (befristet, in Teilzeit)

Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an – Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen auch mobil gearbeitet werden Profitiere bei Riverty von vielen Vorteilen eines Top-Players der Branche und von unserer Muttergesellschaft Bertelsmann. Deine Arbeit und dein Engagement honorieren wir mit einer attraktiv gestalteten Vergütung und zahlreichen zusätzlichen Benefits.