Job-Nr. 30063808

Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis (Anlagenmechaniker/in - Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik)

SYNERGIE Personal Solutions GmbH vor 1 Wochen

Vollzeit17,00 – 19,00 € pro Stunde

StandortDelmenhorst, Niedersachsen

Wir machen Chancen zu Perspektiven!

Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis Standort: Delmenhorst Anstellungsart(en): Vollzeit Ein sicherer Job mit starken Vorteilen – genau jetzt – für Dich! Starte als Callcenteragent (m/w/d) für die Kundenerlebnisse in Delmenhorst bei einem internationalen Dienstleistungsunternehmen für Kundenerlebnisse und Geschäftsprozess-Outsourcing und sichere Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag als Callcenteragent (m/w/d) für die Kundenerlebnisse – mit übertariflicher Bezahlung und vielen Extras. Mach den ersten Schritt und komm ins Team als Callcenteragent (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Büroassistenz (m/w/d) für die Kundenerlebnisse in Delmenhorst.

Deine Aufgaben

Professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Chat, E-Mail und Social Media im Rahmen eines modernen Omnichannel-Servicecenters.
Souveräne Lösungsfindung bei technischen, vertraglichen oder prozessualen Anliegen, inklusive Eskalationsmanagement und Fallrecherche.
Nutzung digitaler Wissensdatenbanken, Ticketingsysteme und Workflow-Tools zur effizienten Bearbeitung von Serviceprozessen.
Abwicklung von Service-Support, Reklamationsmanagement, Produktberatung und Kundenbindungstätigkeiten.
Dokumentation aller Vorgänge im CRM, Analyse von Servicekennzahlen und aktive Mitarbeit an der Prozessoptimierung.

Das bringst Du mit

Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung als Callcenteragent (m/w/d) für Kundenerlebnisse ist wünschenswert
Gute Kenntnisse in der Bedienung von Ticketingsystemen (z. B. Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise (Deutsch C1).
Starke Serviceorientierung, Empathie und lösungsorientiertes Denken. - Teamorientierte Arbeitsweise in einem vielseitigen, internationalen Serviceumfeld.

Wir bieten Dir

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Übertarifliche Vergütung ab 17-19,- €/Std. plus aller Zuschläge: 100% Feiertagszuschlag, 50% Sonntagszuschlag, 25% Nachtzuschlag* (*Steuerfrei)
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Einkaufsrabatte bei zahlreichen Firmen
Hochwertige Arbeitsschutzkleidung - Persönliche Betreuung vor Ort - Vorschuss- und Abschlagszahlungen nach Vereinbarung - Mit einer Bewerbung unkompliziert mehrere Stellenangebote erhalten Julia Osmer Telefon: 0421 336 299 0 Mail: [email protected]

Art(en) des Personalbedarfs: AÜ mit Übernahmemöglichkeit Tarifvertrag: DGB/GVP