Consultant im Platform Management (m/w/d)

Als Service Management Consultant stellst du den stabilen Betrieb unserer Systemlandschaft sicher. Du bearbeitest Incidents, analysierst Fehlerursachen und setzt Änderungen um, um die Performance und Zuverlässigkeit unserer Systeme zu gewährleisten

• Incident Management: Analyse und Behebung von Störungen in verschiedenen SAP-Modulen (z.B. FI, CO, MM, SD, Concur, Cloud-Services) und der weiteren Systemlandschaft (z.B. ServiceNow) unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level
• Prozessoptimierung: Umsetzung von Anpassungen und Konfigurationen, inklusive Test, Dokumentation und Qualitätssicherung
• Beratung & Support: Unterstützung interner Kunden bei Fragen zu Prozessen und Systemen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Dokumentation & Kommunikation: Erstellung von Lösungsdokumentationen, Entscheidungsvorlagen und Kommunikation mit Stakeholdern
• Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft, Prozesse und Standard

• Abgeschlossenes Studium, Ausbildung im Bereich IT/Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung von Systemlandschaften (SAP S/4 HANA bzw. ECC, Concur, ServiceNow) sowie Grundkenntnisse in mehreren SAP Modulen
• Kenntnisse in Incident- und Change-Management-Prozessen (ITIL von Vorteil)
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Zusätzliche Informationen Freu dich auf attraktive Benefits, die deinen Arbeitsalltag noch besser machen:

• Flexibles Arbeiten & Mobile Office
• Weiterbildung & digitale Trainings
• Gesundheits- & Fitnessangebote
• Job-Ticket & Bike-Leasing
• Zuschuss fürs Betriebsrestaurant Mitarbeiterrabatte & mehr