Consultant Kundenservice Kontoführung (m/w/d)

• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld
• Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

• Abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder eine abgeschlossene Sparkassen- oder Bankausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung im Girokonto-Umfeld mit dem Schwerpunkt Kontokorrent
• Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise bei der Lösung von Kundenproblemen
• Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Kommunikative Persönlichkeit, offene Arbeit und die Fähigkeit zur proaktiven Einarbeitung in neue Themengebiete
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.