Consultant (m/w/d) AI Service Management

Diese Aufgaben erwarten dich

• Analyse von IT- und Serviceprozessen bei unseren Kunden
• Durchführung und Moderation von Workshops zur Anforderungsaufnahme
• Konzeption und Beratung bei der Einführung unserer AI Service Management Lösung (inkl. Konfiguration / Scripting)
• Identifikation und Umsetzung sinnvoller Automatisierungs- und AI-Use-Cases gemeinsam mit unseren Kunden
• Integration der Lösung in die bestehende Systemlandschaft unserer Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und Implementierungsteams
• Übersetzung von Anforderungen in technische Lösungen
• Begleitung von Einführungen bis zum Go-Live und darüber hinaus

• Erfahrung in IT Service Management Prozessen (z. B. ITIL)
• Verständnis für Prozess, Datenflüsse und Systemzusammenhänge
• Erfahrungen in der Umsetzung von Lösungen (z.B. Konfiguration, Scripting oder Low-Code-Plattformen)
• Idealerweise Erfahrung mit Schnittstellen / APIs
• Analytisches und methodisches Denkvermögen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und sicheres Auftreten beim Kunden.
• Reisebereitschaft für Kundentermine und Teamworkshops
• Sehr gute Deutsch- und

Deine Perspektiven bei uns