Contract Manager im MRO-Bereich (m/w/d)

• Überwachung der Vertragsumsetzung bzw. Vertragseinhaltung und ggf. Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
• Optimierungspotenziale analysieren, Maßnahmen gemeinsam mit Fachbereichen und Kunden abstimmen und deren Umsetzung begleiten
• Entwicklung von Lösungen außergewöhnlicher Kundenanforderungen und Ablaufproblemen in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Analyse von Forderungen nach Vertragsstrafen im Rahmen von Kundendienstaktivitäten
• Durchführen von regelmäßigen Performance Reviews mit den Kunden
• Auswertung und Abstimmung der vereinbarten Performance-Ratings mit dem Kunden
• Unterstützung der Auftragsabwicklung bei besonderen Kundenwünschen und komplexen Themenstellungen
• Einplanung von Grundüberholungsaktivitäten und Abstimmung der Overhaul-Slotplanung mit internen Schnittstellen und Kunden

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenierwesen oder ähnliche Qualifikation
• Alternativ: Abgeschlossene Berufsausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d) oder ähnlich sowie eine qualifizierte Weiterbildung (Techniker (m/w/d) oder Betriebswirt (m/w/d)) und eine darauf bezogene fachspezifische Zusatzqualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Kundendienst bzw. mit In-Service Themen
• Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise, sowie Umsetzungsstärke
• Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe
• Sozialleistungen eines modernen Unternehmens
• Faire, leistungsgerechte Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Gute Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Betriebliches Gesundheitsmanagement