CRM Manager (gn)

• CRM-Kampagnen: Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles – von On­boarding und Aktivierung bis hin zu Retention und Reakti­vierung
• Multichannel-Kommunikation: Steuerung ziel­gruppen­gerechter Kampagnen über verschie­dene Kanäle, wie E-Mail, Push Notifications, In-App Messages und Banner, mit konsi­stenter Marken­stimme und relevanten Bot­schaften
• Customer Journeys: Entwicklung auto­matisierter Kommuni­kations­strecken auf Basis von Nutzer­verhalten, Lifecycle-Phasen und relevanten Triggern
• Segmentierung und Personalisierung: Definition von Kunden­segmenten sowie Umsetzung personali­sierter CRM-Maßnahmen zur Steigerung von Relevanz, Engag­ement und Loyalität
• Testing und Optimierung: Durchführung von A/B-Tests, Analyse relevanter CRM-Kenn­zahlen sowie kontinuier­liche Weiterent­wicklung der Kampagnen­logik
• Schnittstellen: Enge Zusammen­arbeit mit Marketing, Product, BI und UX/UI zur Ausrichtung der CRM-Maß­nahmen an Produkt- und Business-Zielen
• Qualität und Compliance: Sicher­stellung einer qualitativ hoch­wertigen, marken­konformen und DSGVO-konformen Umsetzung aller Kampagnen vor dem Go-live, inklusive sauberer Dokumenta­tion von Kampagnen und Learnings

• Berufserfahrung: Idealer­weise ca. 2 bis 3 Jahre praktische Erfahrung im CRM, Retention Marketing, Lifecycle Marke­ting oder in einer vergleichbaren Rolle
• Kampagnenmanagement: Erfahrung in der eigen­ständigen End-to-End-Umsetzung von CRM-Kampagnen
• CRM-Tools: Erfahrung mit professio­nellen CRM-Plattformen (z.B. Braze oder vergleichbare Tools)
• Segmentierung und Automation: Fundierte Kennt­nisse in Ziel­gruppen­segmentierung, Personali­sierung, Marketing Automation und auto­matisierten Customer Journeys
• Testing und Optimierung: Erfahrung mit A/B-Testing sowie daten­basierter Analyse und Optimierung von Kampagnen-Performance
• Arbeitsweise: Struk­turierte, sorg­fältige und eigen­verant­wort­liche Arbeits­weise mit hohem Qualitätsanspruch, Blick fürs Detail, Ownership-Mindset und Offen­heit für neue CRM-Tools und Ansätze
• Digitales Umfeld und tech­nische Affinität: Erfahrung mit Fintech, digitalen Produkten, App-basierten Umfeldern, mehr­sprachigen CRM-Setups oder tech­nischen Themen, wie SQL, HTML/ CSS, API-Integra­tionen oder Liquid Templating, ist von Vorteil
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Englisch­kennt­nisse in Wort und Schrift;fließende Deutsch­kennt­nisse sind von Vorteil

Was wir Dir bieten

• Dynamisches und innovatives Umfeld: Arbeiten inmitten eines schnell wach­senden und inno­vativen Umfeldes von Crypto und Digital Assets
• Gestaltungsspielraum: Eine verant­wortungs­volle CRM-Rolle, in der Du Kampagnen, Customer Journeys und Prozesse aktiv weiter­ent­wickeln kannst
• Perspektive: Befristete Eltern­zeit­vertretung für mindestens 14 Monate mit mög­licher Perspektive auf eine anschließende Fest­anstellung
• Attraktive Vergütung: Wett­bewerbs­fähige Vergütung, die Erfolg und Leistung honoriert
• Modernes hybrides Arbeits­umfeld: Hybrides Arbeiten in Stuttgart, Berlin, Frankfurt oder Wien mit flexiblen Arbeitszeiten
• Zusätzliche Leistungen: Benefits wie Bike-Leasing, Zuschuss zu Urban Sports Club oder EGYM Wellpass, WorkFlex, 30 Tage Urlaub sowie zusätz­liche freie Tage am 24. und 31. Dezember